在邹平“有事找帮办”已成为一种办事习惯

“我这次变更企业法人比较麻烦，又不擅长电脑操作，很是头疼，没想到一会功夫就办完了。”

近日，张先生到邹平市政务服务大厅办理企业法人变更，大厅值班帮办员一步步协助其网上办理并准备材料，只用10分钟就顺利完成了业务办理。

“帮办员太热情了，也非常有耐心。”张先生高兴地说，“他们服务真是太好了！”

为更好的向企业群众提供帮办服务，邹平市帮办代办中心制定值班表，每天安排3名帮办专员在政务服务大厅值班，接受办事咨询，解答政策疑惑，指导群众利用自助电脑和自助设备线上办理，将帮办代办服务推送到服务前沿。

“能不能尽快办出这个证来，我真是太着急了。”近日，范先生所在公司参加项目投标，其他手续齐全仅差一个道路运输许可证，只剩3天时间，他如热锅上的蚂蚁着急万分，在朋友推荐下，他尝试登陆线上帮办系统，提交了帮办申请。邹平市帮办代办中心立即协调有关部门推进该审批手续先行办理，范先生下午提交了申请，第二天一早就拿到了许可证，解了燃眉之急。

“对于必须到现场办理的事项，我们全程‘一对一’代替或协助办理，加快业务办理进度，实现即办即走。”帮办员小董说，“对急需办理的特殊事项或涉及多个部门的事项，我们会通过‘全领域、全流程’线上帮办代办系统，第一时间分配给相关单位，并积极与其协调沟通，尽快满足群众的帮办需求。该系统还嵌入了“邹平市政务服务”微信公众号，实现了企业群众随时随地可进行业务办理。”

今年以来，邹平市帮办代办服务中心依托“线上+线下”两个渠道，通过专班跟进、上门帮办等多种方式，在全市范围内全面开展帮办代办服务，帮办范围从投资建设领域扩展到整个政务服务“全领域”，无论企业个人，无论大事小事，只要是政务服务事项，“全流程”一帮到底，截止目前已帮办3000多件。

随着邹平市帮办工作的大力开展，“群众动嘴、帮办跑腿”的知名度越来越高。有很多市民咨询业务、办理事项都会直接通过帮办热线、值班帮办和线上帮办系统寻求帮助，“有事找帮办”已成为一种办事习惯，既节省了时间，又提高了效率。

记者 潘理溱 通讯员 周旭彤 吴玉颖 潘正宗 报道