广大电商企业“领跑”！泰安市在天猫平台上的“双11”成交额达10.4亿元

11月11日，这个日期里面的4个阿拉伯数字“1”，就像4根光滑的棍子，因此，每年11月份的这一天，便成了单身族的代表性节日——“光棍节”。不过近几年来，伴随着电商行业的不断发展和兴盛，每年的“双11”，已经成为人们网上购物狂欢的代名词。

今年的“双11”与往年的“双11”有所不同，今年的“双11”购物节提前启动，分为11月1日至3日和11月11日当天两波售卖期，从过去的“光棍节”变身为具有两个售卖期的“双节棍”，更长周期的售卖，给消费者带来了更多实惠，给商家创造了更大增长空间。

泰安市在天猫平台上的“双11”成交额为10.4亿元

11月13日，记者通过天猫平台监测数据了解到，2020年“双11”狂欢季，泰安市在天猫平台上的“双11”成交额为10.4亿元，成交额在全省排名第10。消费者年龄分布为（比例从高到低排列）：“80后”占35.3%，“90后”占24.7%，“70后”占19.2%，“00后”占12.5%，“60后”占6.7%，“50后”占1.6%。

在消费者最爱买的商品中，“00后”最爱买的商品排名前5位的是：休闲鞋、棉衣、手机、卫衣、羽绒服；“90后”最爱买的商品排名前5位的是：手机、羽绒服、面部护理套装、休闲鞋、沙发；“80后”最爱买的商品排名前5位的是：沙发、卫浴用品、羽绒服、手机、床；“70后”最爱买的商品排名前5位的是：卫浴用品、羽绒服、沙发、手机、瓷砖；“60后”最爱买的商品排名前5位的是：沙发、瓷砖、低帮鞋、床、羽绒服；“50后”最爱买的商品排名前5位的是：沙发、净水器、床、整体厨柜及配件、桌子。

“加长版”的“双11”引广大电商企业“抢跑”

记者从市商务局了解到，面对今年“加长版”的“双11”，我市广大的电商企业紧紧抓住这一销售良机，及早筹备、大力推销，在天猫、京东、苏宁易购、拼多多等网络购物平台全方位发力。

记者通过走访调查了解到，我市绝大多数电商企业为了抓住今年“双11”的有利时机，都是提前一个多月甚至几个月便进入了“双11”备战状态，开始有序进行产品设计、商品选品、产品对接、美工维护、售前咨询、售后服务等相关工作，积极迎接购物狂欢节的到来，例如东顺集团提前好几个月就开始设计特色产品，提前生产预售产品，同时走访各大仓库，保证货源充足。

从往年销售经验上来看，“双11”期间的商品交易量与平时相比会出现倍增现象，因此，我市很多电商企业都是按照平时销量1:3以上的比例进行备货的。

今年的“双11”持续周期长，对于各电商企业来说，过硬的内功显得尤为重要，很多电商企业为了强化内功，加强了对企业员工的培训，不断提升员工业务能力和服务水平。“我们提前对公司客服人员在售前、售中、售后整个服务过程中的服务技巧、语言技巧等方面进行了强化培训，提升客服人员业务素质和服务质量，让每个客户都能有满意的消费体验。”山东斐格网络科技有限公司的相关工作人员说。

同时，记者还了解到，多家电商企业还通过投放互联网广告，在微博、微信公众号、天猫、京东等平台加大宣传，并借助抖音等当前流行的方式开启预售模式。

除了买买买，还有“逛”和“玩”

最近一段时间，不少市民无论是出门在外还是在家里，都会比平时更加留意手机来电，因为自己在“双11”期间购买的“宝贝”已经陆续被快递员派件了。

56岁的姜女士去年刚刚退休，退休后在家里闲来无事，便赶起了网购的热潮，在手机上下载了淘宝、京东、苏宁易购、拼多多等App，一开始只是偶尔浏览一下商品，随着时间的推移，她发现网上售卖的很多商品比在实体店购买便宜多了，而且她从身边购买过相关商品的朋友那里了解到，商品的质量也是有保证的，就这样，她开始下单购买心仪的商品，很快就迷上了这种购物模式，想买什么东西，只要动动手指操作一下手机就可以了。

姜女士告诉记者，从今年的10月31日开始，她便陆续收到了很多电商平台给她发来的关于“双11”购物的相关短信、客服消息等。“双11”期间，各大电商则呈现出创新性的消费新场景，例如直播购物、短视频、AR试穿、3D逛街等，让消费者“逛”的感觉更加立体，也增加了愿意去发现的乐趣，消费体验更加丰富。

姜女士表示，今年的“双11”，对于广大的消费者来说，不只是买买买，还有 “逛”和“玩”，和商家的互动感和沉浸感进一步提升。

同时，记者在实地走访了几家电商企业后发现，今年“双11”超长周期内的新场景、新体验让消费者买得爽的同时，商家也卖得欢。

据山东赢响力电子商务有限公司相关工作人员介绍，今年“双11”的两波售卖周期进一步释放了消费者的消费潜力，其中，发货期提前10天，大大激发了消费者的购买欲望，也成了有效的促销手段。

该工作人员告诉记者，相关统计数据显示，整个“双11”周期内，公司在天猫商城上的洗眼液类目的商品销售额在全国排第二，洗护类目的商品销售额在整个华东地区排第一，湿巾类目以及祛斑霜类目的商品销售额在全省都是排第一。同时，公司今年“双11”期间的接单量也比往年明显增多，以11月11日当天为例，今年当天的发货量在82000单左右，去年同一天的发货量则是55000单左右。“为了打造极速物流，今年我们公司是两个仓库同时发货，同时，公司还新增加了备用电源，确保不断电不断网。”该工作人员说。

带货主播们拼了，24小时连续奋战

如果给你一部智能手机，你可以“撬动”什么？

一场直播千万次观看、点赞，几百万元、上千万元甚至上亿元的成交额，主播们直播带货的商品小到无痕挂钩，大到房子汽车，可以说，主播们凭借手机“撬动”的直播带货异军突起，赚足了人们关注的眼球。

据了解，今年我市各电商企业千方百计签约知名网红，拓展拼多多、抖音、快手等社交电商新渠道，成为今年拉动“双11”销售业绩增长的主要动力。

市商务局相关工作人员表示，电商企业根据店铺产品性质主动对接带货网红，选择优质头部、腰部主播直播带货，今年“双11”部分电商企业40%—50%的销售额都是来自网红直播带货。

记者从山东赢响力电子商务有限公司了解到，在11月11日当天，公司47名主播同时24小时在线直播带货，效果良好。

同时，记者还了解到，我市不少电商企业在“双11”期间，还把直播间“搬”到了田间地头，利用淘宝直播、抖音、快手、火山等直播平台开展社交电商和直播电商，促销农特产品，并借助阿里巴巴、顺风、邮政等电商平台，将农特产品销往全国各地。

线下销售不当看客，“双11”“战火”燃爆线上线下

今年受新冠肺炎疫情的影响，我市一些线下商家受到了冲击，今年的“双11”给这些线下商家带来了新的机遇和挑战，积极参与这场购物狂欢“盛宴”。

记者通过走访了解到，今年的“双11”，我市不少电商企业已不再局限于线上销售，在优化线上店铺、打造网销产品的同时，还借助线下门店开展促销活动，实现线上线下双丰收，例如泰安某家电公司便开展了线上预售等活动，提前锁定市场。泰安某蜂蜜销售公司除了开展了很多线上预热活动以外，还在淘宝店铺开展老客户送赠品活动，在京东平台上的老字号店铺打造了爆款单品，多平台、多渠道扩展营销渠道。