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织密“和为贵”治理网络

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今年以来,汶上县汶上街道强化“群众事情无小事”意识,充分发挥党建引领作用,以小区红帆驿站为基点,利用现代技术搭建“红管家”管理平台,推进“和为贵”治理品牌化,构建了“信息收集、诉求处理、监督评价”的闭环工作机制。

位于汶上县城区北部的宝相小区是一个建于2002年的老旧小区,由于地理位置偏僻,小区道路狭窄,居民的居住环境较差,各项生活设施都不完备。2020年5月,社区红帆驿站建成之后,李开亮作为“和为贵”调解员正式进驻小区。通过走访,李开亮发现小区不通天然气是居民心中的一大痛点。他将收集到的困难信息整理成册,每天往返街道、住建、城管等多个部门沟通协调,终于将影响天然气畅通的难点问题一一解决。

“以前反映问题不是打电话就是跑一趟,现在有‘红管家’,不仅反映问题更方便,事情解决也更快了。”近日,汶上县汶上街道吉市口佳苑小区居民佟瑞轩笑着说。当天上午在“红管家”平台反映了楼道灯不亮的问题,不到半个小时,物业工作人员就完成了更换和维修。

据了解,汶上街道创新“和为贵”工作方式,以小区居民楼为网格,抽调、招募精干力量,组建“红管家”工作队伍,形成了“楼楼都有微信群,群群都有红管家”的工作格局。“红管家”平台运行半年来,受理群众诉求256件。汶上街道以推进“和为贵”治理中心全覆盖为抓手,聚焦基层治理中诉求解决不称心、发现问题不及时、日常信息不畅通、解决复杂矛盾缺底气、超前预防没抓手等与时俱来的问题,整合各类资源,在街道3个城市社区组建小区党支部19个,建设红帆驿站22处,配备“和为贵”小区调解员40名,解决群众反映的困难问题120余件,成为“和为贵”社会治理服务中心解决群众困难最坚实的阵地。

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