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为保障群众温暖过冬，从11月10日开始，市住建局在主城区集中开展“访民问暖”大走访活动。全体机关干部全面动员，分成五个工作组，每个组配备1-2名供热企业技术人员，深入到社区及用户家中，通过上门走访、测温和科学用热宣传，广泛征求和听取用户对供热工作意见和建议，更好解决用户遇到的供热问题。目前，已走访22个小区、330户居民。
走访中，工作人员仔细填写用户测温和意见表，认真倾听用户诉求，及时掌握第一手资料。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台帐，逐一进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标；对在网络平台、服务热线等反映问题的用户，市住建局逐一进行回访，及时了解情况解决问题。
下步，市住建局将坚持问题导向，将“访民问暖”大排查活动制度化、常态化、规范化，将其纳入监管部门和供热公司用户服务重点工作之中，贯穿于采暖期始终，推动供热服务工作持续向前，保障居民群众温暖过冬。
来源：济宁市住房和城乡建设局
本文来源：济宁市住房和城乡建设局
责任编辑：
丁庆鲁_SD272
