10月份12345政务服务热线群众满意率95.66%
晨报滨州讯 记者从滨州市12345热线督办工作领导小组办公室获悉,10月,市12345政务服务热线共受理群众诉求51735件,同比去年增长44.92%,环比9月降低1.02%;转交有关部门单位办理21776件,环比9月降低1.00%;按时办结率为99.54%,环比9月增长1.17%;群众满意率为95.66%,环比9月增长0.96%。
省“接诉即办”平台派发的涉企诉求,自5月11日以来共接转227件,已上报207件,其中10月份接转41件,已上报42件,19件正在办理中,退回重办14件。“闪电新闻”客户端网友问答共受理183条,已答复150条。
消费维权、拖欠工资、村内管理、物业管理、教育管理五个方面诉求量较大,占诉求总量的28.51%。
1.消费维权,共受理3350件,占6.48%。主要涉及侵害消费者合法权益的投诉举报等方面。
2.拖欠工资,共受理3331件,占6.44%。主要涉及农民工工资拖欠、企业拖欠职工工资等方面。
3.村内管理,共受理3169件,占6.13%。主要涉及村内事务管理、村民对村内管理工作的意见和建议等方面。
4.物业管理,共受理2865件,占5.54%。主要涉及物业服务、维修资金和装饰装修等方面。
5.教育管理,共受理2036件,占3.94%。主要涉及教学管理、学生负担和校园安全等方面。
附件:2020年10月市12345热线承办单位办理情况统计表
滨州市12345热线督办工作领导小组办公室
2020年11月9日
附件
2020年10月市12345热线承办单位办理情况统计表
(按群众满意率排序)
县(市、区)排名:
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记者 张贵英 通讯员 边芮骞 报道
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