房产，补贴申请……11月4日（星期三）9:00—10:00，沂源县副县长张莹莹上线12345，接听沂源县县域范围内属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等，一个小时的时间共接听13个电话。张莹莹表示，对群众反映的这些问题，将认真梳理分析，逐个研究解决措施。
“开发商承诺会退还差价，但至今未退还”“建议沂源县图书馆延长开放时间”……在今天的12345政务服务热线接听现场，沂源县副县长张莹莹接听了市民的电话，对每一个热线电话都作出有针对性的解答，并认真记录市民反映的诉求。
一个小时的时间共接听了13个电话。张莹莹表示，通过接听和回访群众投诉电话，更加直观、深切地体会到了12345政务服务热线作为政府与群众连心桥的重要作用。对群众反映的这些问题，将认真梳理分析，逐个研究解决措施，争取在最短时间内给出合理答复，将以办好群众诉求事项为契机，着力改进机关工作作风、提高行政服务效能，切实通过优质高效的政务服务不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
为进一步强化各级、各部门特别是领导干部为民服务意识，切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题，淄博市建立区县政府、市政府部门（单位）主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制，实现政府与市民的“直接对话”。
区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话清单
（第15期）
接话领导：沂源县副县长张莹莹
1.沂源县市民反映，悦庄镇双悦水库承包人在水库大坝上非法建房，在水库上游挖建水池，在水库内养鱼；该处水库已于2018年承包期满，承包人未交承包费，仍然享受相应的补贴，要求调查处理。
2.沂源县市民反映，其1995年5月在沂源县丰华纸业有限公司工作，2010年5月解除劳动合同但未办理手续，2018年6月公司停业关闭进行资产变现，现失业残疾，咨询能否申请低保。
3.沂源县市民反映，其为鹏欢花语城业主，交房1年多，登记面积与实际面积有误差，开发商承诺会退还差价，但至今未退还，要求协调尽快退还差价。
4.沂源县市民反映，沂源县振华中学现已正常投入使用，咨询学校食堂、大门建成使用具体时间；目前幼儿园入学紧张，县里是否有增建计划。
5.沂源县市民反映，其2002年任高堂峪村村主任时，村书记与农村信用社工作人员王法民将村集体累计贷款登记至其名下，因村委无力偿还，导致其个人信用出现不良记录，要求协调消除不良信用记录。
6.沂源县市民反映，家中老人需打流感疫苗，但9月至今到各大医院都预定不上流感疫苗，要求协调接种流感疫苗；咨询本县是否会提前供暖。
7.沂源县市民反映，其是历山街道东北麻居委会供销社干休所内部齐家沟住宅楼业户，该小区总证已经办好，但至今未办理不动产权证，要求协调尽快办理。
8.沂源县市民反映，其是历山街道源通公司家属院居民，所在小区地面破损，垃圾堆积，环境脏乱差，要求对小区进行整治。
9.沂源县市民反映，今年6月份鲁村镇小张庄村东侧河边广电公司的电线杆倾倒、移动通信电缆垂落，造成自家树木折断，现电线杆、线缆一直未维修，树木未予赔偿，要求处理。
10.沂源县市民反映，其为悦庄镇李家庄村村民，李家庄于2017年开始实施户户通工程，但村西侧道路一直未维修，要求尽快维修。
11.沂源县市民反映，其是山水一城小区业主，2012年物业公司与房产开发公司签订一份前期物业服务合同，2014年至2020年业委会与怡安物业签订四份物业管理与服务合同， 要求协调出示上述盖有骑缝章的合同。
12.沂源县市民反映，沂源县图书馆现开放时间为8点30分至17点，中间有午休时间，建议取消午休、延长开放时间；咨询新的县医院何时建成、城西中学开工建设时间及该中学旁准备建设的幼儿园是否为公办。
13.沂源县市民反映，祥瑞园小区北侧围墙向内挪移1.5米左右，导致小区道路拥堵、停车不便、垃圾桶无法安放、影响垃圾收运，要求挪移围墙；咨询怡博苑小区一楼带院是否合法。
大众日报淄博融媒体中心 记者 赵志斌 刘文思
本文来源：鲁中晨报
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