“一键呼叫”直通急救绿色通道 “亲情E联”守护历下独居老人

一个呼叫终端，一个红外感知设备，一个服务平台，就能为独居老人及时提供紧急联络和异常报警服务，如今这一功能在历下区已成为现实。10月23日上午，历下区独居老年人“亲情E联”服务项目正式启动，而家住泉城路街道东花墙子街11号的独居老人苏桂兰成了第一批受益者。

“别看这个按钮小，关键时刻可是能救命的。”今年已经74岁的苏桂兰老人兴致勃勃指着挂在床边的红色按钮向记者介绍道，“我平时就一个人住，有了这个按钮和红外线工具，真有什么突发问题就能够及时与亲戚朋友联系，挺放心也挺安心的。”

苏桂兰老人口中所说的小按钮和红外设备便是刚刚在她家安装上的“亲情E联”服务设备终端。为进一步完善全区老年人关爱服务体系建设，防范并及时发现居家意外风险，今年，历下区民政局按照区委、区政府的部署要求，打造历下区智慧养老服务平台，通过自愿签订服务协议的方式，免费为全区独居老年人配备服务终端设备，借助科技手段为老年人打开直通救助的绿色通道。

据介绍，“亲情E联”智慧养老服务终端集一键式SOS无线呼叫和远红外定位动态监测于一体，其中，一键式SOS无线呼叫器安装在老人触手可及的地方，当老人感到身体不适或遇到突发事件而按下按钮后，智慧养老服务平台会接到预警信息，提醒人工坐席以电话的方式直接联系老人确定的紧急联络人，通知他们到老人家中处理情况。而远红外定位动态监测则智能检测老年人在家中的状态，如果8小时内未监测到老人的活动迹象，随即向平台发出预警，通知联络人前往家中察看老人状态，保障老人能在第一时间得到救助。

“通过这种主动呼救和被动监测相结合的方式，切实对独居老年进行关怀，确保独居老年人居家安全。”历下区民政局正处级领导干部石荣强告诉记者，为保障能将工作落到实处，我们通过平台对养老服务全流程进行监管，确保不出现意外。

给居家养老插上“互联网+”的翅膀，推动“智慧养老”更加便利化和智能化，作为历下区的一项重要民生工程，目前，历下区“亲情E联”服务项目已在泉城路街道率先测试启用，年底前将在全区全面铺开。

“截至目前，我们街道已为84位老人安装了安装了‘亲情E联’服务设备终端，其余在持续推进。”泉城路街道社会事务科负责人雷萍表示，同时结合街道‘爱心敲门’行动，将敲门服务与数据化动态监测反馈相融合，运用监测平台系统进行数据分析，及时地为辖区老人提供各类需求服务，切实提升辖区老年人的幸福感、安全感。

与此同时，为提升全区养老服务水平，历下区还成立了三级助老志愿服务队伍，大力开展亲友自助和邻里互助养老服务，采用线上线下相结合的方式，积极构建以“政府关爱为主导、家庭关爱为基础、社区关爱为重点、社会关爱为主体”的老年人关爱服务体系，不断提高辖区老年人生活满意度。

“下一步，我们将在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕老年人所需所想所盼，不断完善政策体系，优化设施供给，提升服务质量，持续增进老年人福祉，为建设幸福历下贡献力量！”历下区民政局党组书记、局长孟薇表示。

今年以来，历下区委、区政府始终将养老服务作为一项重点工作来抓，不断加强软硬件投入，提升养老服务水平，共建成10处街道综合养老服务中心、35处社区日间照料中心、16处社区助餐点，全区养老服务体系更加完善，辖区老年人获得感、安全感、幸福感不断提升！