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淄博市政务服务“好差评”制度获国家级创新奖

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淄博10月24日讯 服务好,就给好评,服务不到位,就直接差评,淄博市把政务服务事项的办理、评价可以变得像“网上购物”评价一样简单快捷。昨天,淄博市行政审批服务局的这一做法,在北京召开的“2020政府信息化大会”上荣获“2020政府信息化管理创新奖”。

淄博市行政审批服务局推进部门专网与“好差评”系统互联互通,让政务服务事项的办理、评价,变得像“网上购物”一样简单快捷。通过政务服务评价全覆盖,让群众获得了高效、优质的网上办事服务。“2020政府信息化大会”由中国信息协会组织,淄博市行政审批服务局受邀参会并上台领奖,此次获奖的项目是“政务服务好差评"系统。淄博市行政审批服务局建设的全市政务服务“好差评”系统,通过系统平台让企业和群众评判政务服务绩效,构建起了评价、归集、分析、核实、整改、再评价的闭环链条,探索形成了全市政务服务“好差评”“四化六评”(即:事项评价全面化、评价渠道多样化、数据分析自动化、问题整改及时化,政务服务绩效方便评、精准评、闭环评、公开评、全员评、长效评)淄博做法。

“好差评”系统自2019年8月份上线运行以来,全市平均每天约收到企业群众评价0.8万余次,现已累计收到评价351万余次,评价满意率始终稳定在99%以上,有力地促进了政务服务质效提升。

大众日报淄博融媒体中心记者 李波 通讯员 田英辉  边宁

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