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“你们好，我有点零钱但是有点破，你们能帮忙点一下么……”近日，建行人民西路支行迎来一位客户，只见她手里攥着许多破旧零散的零钞，还站在门口就向网点内投来询问的目光。大堂经理忙把客户迎进网点，安排启用机动柜台为客户办理业务，经仔细询问，客户是网点附近一便民市场的商户，攒了许多破旧零钞，“都是附近居民邻居，有时候给的钱稍微破点，我们也不好意思再找人家换一张就都收下了，结果这破旧的钱越攒越多，今天抽空来换换。”
经过进一个小时的清点比对，建行员工最终将客户的零钞依照残币兑换规定逐一兑换完成，虽然清点时间较长，柜员一直耐心服务，并向客户提示一些收付现金的注意事项。客户对建行的服务非常满意，连连称谢，对给予市民的贴心服务表示赞扬，带着满意的笑容离开网点。服务民生无小事，建行人民西路支行每一位员工都会为客户提供便捷服务，全力满足商户的金融需求，为客户提供暖心的服务。
（吕囡）
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王超_ZB0001
