淄博10月8日讯 今天，记者从淄博华星热力公司获悉，为更好地服务用户，及早发现和解决问题，确保今冬如期优质供暖，该公司将于10月9日起，收取供暖期热费。
据相关负责人介绍，2020-2021采暖季即将开始，收费高峰期即将来临，由于客服中心缴纳热费的用户急剧增多，服务大厅每天都异常忙碌。为避免缴费“扎堆”现象，许多客户希望节假日能到营业厅缴纳采暖费和办理业务，为了消除服务中的这个“盲点”，切实解决客户需求，缓解服务大厅拥堵的情况，华星热力公司客服中心决定适当延长收费时间，周六、周日不休息，每天为用户提供6个小时的业务办理时间，方便供热客户业务办理。（服务大厅地址：纵四路（原唐家山路）南家村新区北侧沿街房#13-14，纵四路与复兴路交岔口南行）
华星热力提醒广大市民，用热户务必在11月15日前，通过建设银行、工商银行、微信等多种方式缴纳暖气费。为方便用户缴纳，公司竭诚推荐通过微信公众号、“建行网银”方式缴纳供暖费。用户需提前查询《用户缴费手册》及往年缴费单据上的用户号，按提示缴纳暖气费。凡利用微信支付平台缴费的用户，请搜索“华星热力”,或扫描下方二维码，关注“华星热力”微信公众号，查询所缴费住房用户号后，按照提示完成取暖费缴纳（请仔细核对个人用户信息）。凡持有建行储蓄卡或医疗卡的用户可根据用户手册指导，通过建行各种电子渠道进行缴费。如个人建行网银、电话银行、“悦生活”等均可按照提示完成暖气费缴纳。建行用户也可以到以下指定网点缴费：建行淄博良乡自助银行、南定支行西山五街分理处、昌国路分理处（鲁中装饰材料城西临）、盛世康城自助银行、南定支行营业室。如遇困难，可找所在银行营业厅大堂经理协助。微信和建行网银缴费，为该公司与银行共同开发的缴费方式，方便快捷、安全可靠，请广大用户放心使用！
据悉，华星热力公司根据计划进行注水试压，各小区具体打压时间届时详见小区公告栏等处通知。法定开栓供热时间为11月15日，提前供暖与否，需根据天气情况及政府通知为准。市民若有其他相关问题可拨打该公司客服中心热线电话：2872136进行询问。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 王彦丽
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王超_ZB0001
