中秋、国庆双节将至,菏泽分行坚持客户至上的服务理念,扎实推进贵宾客户两节走访活动。认真落实“首席客户经理制”要求,分层维护,名单式管理,面对面倾听客户建议、意见,对接客户金融服务需求,提供个性化资产配置方案,以专业、专注、真诚赢得客户信赖与支持。
同时通过微信、短信给客户发送祝福信息,组织理财师制作内容活泼的节日拜访视频,通过抖音、朋友圈等新媒体广泛转发。对节日到访客户,采取送月饼、送鲜花、气球等小礼品的形式,烘托节日气氛。积极开展“两节”客户答谢会,客户沙龙等活动,以“感情+专业”维护方式,为客户提供优质服务。(李欢)