淄博9月9日讯 今天在12345政务服务热线，淄博市公安局党委副书记、政委张宇海接听了市民打来的热线电话。
在1个小时的时间里，张宇海共接听了10余个市民来电，涉及交通秩序、业务办理、案件进展等多方面内容。
在接听的热线中，交通秩序是市民反馈的重要方面。不少市民对目前淄博的城区道路拥堵情况提出了自己的建议。有的建议，应当重点整治部分路段乱停车的乱象，加大处罚力度，保证良好的道路秩序；有的建议合理规划停车场，确保市民有地停车。
也有对公安工作表示感谢的。“政委，我要感谢你们的民警。我们被某个投资平台骗了，张店区民警积极帮我们找线索、追损失，我特地打这个电话对咱公安民警表示感谢。”9点30分，一名市民拨打了12345政务服务热线，表达了自己的感激之情。
咨询投资网贷诈骗案件进展情况也是市民重要诉求内容。针对这类情况，张宇海一一进行记录，他表示，下线后将对相关案件进行具体了解，并抓好推进落实。同时，他提醒市民：“投资有风险，一定要谨慎。”
接听电话现场。
张宇海在接听完市民电话后表示，一定要高度重视百姓的诉求，认真对待市民反馈的问题，认真细化梳理，切实解决百姓的烦心事。对于相关案件的立案条件、具体办理进度要及时告知市民，并耐心做好解释工作。他表示，一定要靠前一步，主动作为，举一反三，从群众关注关心的问题做起，压实工作责任，切实晓民情、解民忧。
接话结束后，张宇海到12345政务服务热线受话大厅就市民诉求办理情况进行了电话回访。
回访环节。
为进一步强化各级、各部门特别是领导干部为民服务意识，切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题，淄博市建立区县政府、市政府部门（单位）主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制，实现政府与市民的“直接对话”。
区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话清单
（第8期）
接话领导：市公安局党委副书记、政委张宇海
1、张店区市民反映，2015年因被徐某某团伙诈骗向公安机关报案，但仅抓获徐某某，其余嫌疑人均未抓获，钱款未追回，公安机关至今未告知处理情况，要求进行督办。
2、张店区市民反映，于2020年9月8日13:30在湖田一中队进行科目二考试，因前方考试车辆横在道路中间致使其无法按照规定的路线、时间行进，导致考试失败，认为不合理，申请复考。
3、淄川区市民反映，其5月9日至淄川区经侦大队反映某银行工作人员违规发放巨额贷款问题，并提供了有关资料，但至今无任何回复，认为不合理，要求处理。
4、淄川区市民反映，其是1962年1月6日出生，村书记代写户籍信息时，误将其出生年份写为1965年，要求协调更改出生日期。
5、淄川区市民反映，2019年8月份投资77万元购买博鑫理财后发现该公司存在诈骗行为，已向淄川区经侦大队报案，但淄川区经侦大队并未立案调查，要求尽快立案处理。
6、张店区市民反映，新村西路与柳泉路路口附近夜间经常有非法改装的机动车行驶，噪音扰民严重，要求查处。
7、桓台县市民反映，因2019年10月25日家中果树、机井房被人破坏向唐山派出所报警并已立案，后多次咨询案件进展未果，9月4日却收到案件终止处理决定，要求答复处理情况。
8、周村区市民反映，2020年6月底因被网络诈骗20万元向周村区青年路派出所报案，但至今无处理结果，要求尽快督促办理该案。
9、张店区市民表示，2017年分享合作共赢案件由张店区经侦大队孙跃刚警官负责，该警官尽心尽力办案，特来电致谢。
10、张店区市民反映，中润大道万达广场机动车道上车辆乱停乱放，要求加大执法力度，设置监控抓拍设施，设立违停警示牌，并建议在南侧医院附近空地上建设立体停车场。
11、张店区市民反映，张店七中、剑桥中学附近路段违法停车严重，交通混乱，要求加强执法；西六路与华光路路口附近小区车辆左转，加重了交通堵塞，建议早上禁止左转。
12、淄博经济开发区市民反映，其2017年在盛世康城小区旁宏仁堂药店门口被李某某、姜某某、陈某欧打，造成二级轻伤，傅家镇派出所受理案件后至今无果，认为不合理，要求尽快依法办案。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思 见习记者 徐晋
本文来源：鲁中晨报
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