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担当作为好支书(82) | 王玉杰:只有走进居民心里 才能把社区工作做到问心无愧

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编者按:为落实市委关于在全市开展高质量发展“树标对标夺标”行动的部署要求,充分发挥典型的示范带动作用,激励全市基层党员干部干事创业、担当作为,日前,市委组织部围绕推进脱贫攻坚、乡村振兴、社区治理,组织选树了100名村(社区)“担当作为好支书”。即日起,市委组织部、市委宣传部、市委网信办、市委党史研究院联合,组织对“担当作为好支书”进行集中宣传报道。

闻韶街道管仲社区成立于2014年,是闻韶街道老旧小区最多的一个社区,社区辖24个生活小区,居民住宅楼88栋,居民4153户,沿街商户565户,共10380余人,现有党员145名,驻地机关、企事业单位13家。为规范社区管理,目前社区划分为14个管理网格。

在管仲社区,有这样一个人,哪里需要,她就出现在哪里,哪里危险,她就冲向哪里,她是社区工作的领头人,更是社区居民的“店小二”,被社区居民亲切地称为“最美社区书记”,她就是临淄区闻韶街道管仲社区党委书记、居委会主任王玉杰。作为一名基层社区书记,王玉杰始终把居民的安危冷暖挂在心上,把工作看作是幸福、是快乐、是使命、是责任,先后被评为临淄区“优秀共产党员”、临淄区“时代先锋”,临淄区“优秀党务工作者”。她常说,“只有走进居民心里,居民才会把你放在心上。”

老旧小区提档升级 红色物业托底“孤楼”

管仲社区里的大部分生活区,都存在老旧、分散、规模小的特点,管理和整治的难度都非常大。针对这些实际情况,王玉杰一来到管仲社区,就首先从改善居民的居住环境入手,对弃管小区进行彻底的卫生清理,并对部分小区进行了老旧小区改造。通过外墙粉刷、拆除私搭乱建等一系列的整治,使居民们的居住环境得到了改善。为使小区管理能够更加顺应民心,王玉杰和同事们走访入户、调查民情、听取民意,并推选出处事公道、热心公益、无私奉献的居民代表成立业主委员会,共同商讨小区的改造方案。从聘请简易物业开始,到最后引入正规物业公司,小区管理一步步规范起来。

在老旧小区整治方面,摆在王玉杰面前的其中一个难题就是如何解决“停车难”的问题。由于这些小区建设时间早,当时私家车数量少,缺少车位规划,更没有地下车库等设施,小区狭窄的通道里停满了机动车,有的紧靠墙脚,有的扎进绿地,有的甚至停在消防通道上,居民们每天都要上演“抢车位”大战……不仅影响小区居民正常出行和居住环境,还埋下安全隐患。为解决这一难题,王玉杰积极探索新路径,对小区楼前的空地和绿化带位置进行重新规划。其中东王南区的6栋楼共312户,原来仅有268个车位,经过重新规划建设了312个停车位,实现一户一位,目前正在筹建资金继续进行车位改造。在对老旧小区进行治理改造的基础上,王玉杰还积极探索红色物业管理模式,对分别居住着20户和12户居民的两座“孤楼”进行单独管理。目前,社区内的独楼小区已全部推选“红色楼长”,由红色物业托底,形成物业居民自治的管理模式,既简化了管理流程,又提高了办事效率,深受社区居民的好评。

有解思维 破解小区安全隐患

前段时间,在管仲社区的圃田园生活区内发生了楼体外墙欧式件脱落事件,这个安全隐患在王玉杰心中始终是根“刺”。由于楼房早已出了质保期,没有公共维修基金,想要解决问题就需要社区居民共同凑钱拆除安全隐患,可小区居民对这个方案并不认可,居民们认为这是楼房质量问题,不应该由业主出钱来维修。

拆除方案迟迟定不下来,脱落事件随时还有可能发生,这让王玉杰心急如焚,但她并没有气馁,而且继续开拓思维,寻求最合适的解决办法。

一方面,她多次召开居民议事会,向居民详细的解释有关政策和规定,让居民明白在房屋已出质保期、无维修基金的客观情况下,公共区域出现问题,只能居民自己出钱维修,不然一旦出现危险,后果也将是居民自己承担,这是任何一个人都不希望看到的;另一方,她积极和多家建设单位对接联系,让施工方拿出维修方案和报价,再由业主代表选择价格最低、方案最优的一家进行楼房维修。

在多方协调的基础上,王玉杰还希望进一步帮助居民们降低出资费用,于是她积极争取街道办事处项目资金15万元,这样每个单元都得到了1万元的维修补贴,让居民们减少了近一半的费用支出。目前,居民现在正在按照既定的筹资计划准备维修。

看到王玉杰这样真心实意的为社区办实事儿,居民们也从一开始的不理解变得越来越配合,甚至有的居民还对王玉杰说,“你不要给自己找这么多难题了,我们看着都替你发愁。”可王玉杰却说,“如果我不去干,那谁来干呢?我在这个岗位上,干好这个岗位的工作就是我的责任。”王玉杰心里明白,居民们会说出这样的话,说明她做的一切都得到了大家的认可,她已经走进了居民们的心里,居民们也真的把她放在心上了。

尽自己最大努力 为社区居民服务

新冠肺炎疫情,对每一名基层工作者来说都是一次挑战,王玉杰也同样面对着这次疫情的考验,在困难面前从不退步的她,这一次又迎难而上了,带领着社区工作人员始终坚持在抗击疫情的第一线。

社区是城市的基础,也是疫情防控的最前线,在战“疫”的关键时刻,她带领社区两委、社区工作者、党员和志愿者骨干冲锋在前,在24个小区内设立了22个劝返点,共同筑起了社区防疫的铜墙铁壁,有力保障了居民生命安全。站在夜幕之中,看着万家灯火,是她一天之中难得的休息时间。从抗击疫情伊始,她的身影就出现在社区的每个角落。有时带领社区两委成员电话排查,有时在社区大门口登记人员车辆进出情况,有时又在为居家隔离人员送饭送菜的路上……她带领着社区工作人员冲在最前线,树立起社区标杆,让党员干部们战胜疫情也有了底气。同时,她还带领工作人员在社区内开展“防疫情、保健康”环境卫生大整治行动,按照“全覆盖、无死角、清底色、见本色”的原则,对小区内乱堆乱放、卫生死角、建筑垃圾等进行统一清理,彻底消灭病毒细菌滋生空间,使社区环境卫生焕然一新。日常工作中,为深入了解居民需求,王玉杰经常带领社区干部入户走访,向居民宣传社区动态和工作思路,深入了解居民需求和意见建议,为社区的发展打下了坚实的群众基础。社区内存在居民老龄化严重问题,针对这一情况,王玉杰积极协调,聘请社会组织入驻,为老年人提供贴心的上门服务。社区里还有两处四点半课堂,为上班族解决了放学后无人管孩子的难题。王玉杰带领社区两委成员,建设了社区党群服务中心、综合文化服务中心和新时代文明实践站,积极培植扶持社区能人,开展丰富多彩的新时代文明实践活动,为社区里的居民提供了丰富的精神文化生活。可以说,王玉杰所做的一切都是从居民的需要出发的,用她的话说就是,“我会尽自己最大的努力为居民做好服务,只有这样我才能问心无愧。”在王玉杰和社区工作人员的共同努力下,社区的面貌和环境发生了根本性的改变,管仲社区先后获得“2017年山东省人居环境示范小区”“学习型社区教育学校”“市级四型就业社区”等一系列荣誉称号。面对这些成绩,王玉杰笑着说,“我会继续努力,为社区居民的幸福生活而奋斗!”

大众日报淄博融媒体中心通讯员 董玮 记者 任灵芝 见习记者 魏智健

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