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一是现场会办落地见效。针对群众关心关注的热点民生诉求，深入问题现场、诉求一线，开展全方位摸底调查，对涉及面广的事项进行全面研判，提升热线信息预处理能力。今年以来，组织现场协调会40余次，处理民生问题37件，涉及群众800余人。
二是开通区民生热线短信平台。采取发送热线快报的方式，及时报送受理情况及热点问题。自5月份开通以来，已发送综合版短信快报264件、个性版短信快报4270件，进一步发挥社情民意收集快、范围广、内容全的功能作用，及时提供第一手资料。
三是全面做好每周专报。加强对基本情况、诉求热点、事例选登及工作动态四个部分内容的了解与掌握，确保切实解决群众难题，反映民生意见建议更加精准、及时、科学。今年以来，区民生热线已呈阅每周工作专报31期。
本文来源：网易东营
责任编辑：
房文涵_dy516
