近日，邹城市不动产登记中心收到了一份特殊的“转办单”：一份来自社情民意“三个平台”受理中心转交的群众反映事项上，内容竟然是篇公开的“表扬信”。
经工作人员核对，原来，这份表扬是一位名叫张女士的群众，通过12345市长热线，专门对市不动产中心的热情服务做出的赞扬和肯定，希望能够及时转达给不动产登记中心的工作人员。2020年8月18日傍晚，家住邹城市铁西巷石街的张女士和丈夫一同来到邹城市不动产登记中心办理换证业务，张女士夫妇到达时已经是下午六点，已然是下班时间。但邹城市不动产登记中心15号窗口的王梦珠同志仍然热情接待了张女士，并耐心讲解，提供延时服务，为张女士夫妇完成了不动产证的换证工作。拿到新的不动产权利证书后，张女士夫妇随即提出想择日前来进行不动产证增名业务办理，而张女士的丈夫因工作原因届时可能无法到场。了解到相关情况后，邹城市不动产登记中心本着“最多跑一次”“一次办好”的服务原则，灵活处置、容缺受理，利用下班时间，加班加点为张女士夫妇梳理了所有手续资料，现场完成了签字确认。不动产登记中心工作人员的热情尽心以及延时服务的贴心，令张女士极为感动。为表示谢意，张女士特意致电12345市长热线，为我市不动产登记中心点了一个大大的“赞”。
“群众的表扬是对我们工作最好的褒奖。更好地为群众提供便利是我们的本职工作，张女士用这种最质朴的方式来肯定我们的服务，令我们也极为感动。”市不动产登记中心的工作人员说。
不动产登记涉及民生，关乎每一位群众的切身利益。近年来，邹城市不动产登记中心在局党组的带领下，始终秉承“便民、高效、阳光、规范”的服务理念，坚持“一窗受理、一小时办结”制度，在数据整合、部门协调、信息共享等方面持续用力，优化营商环境，简化办理流程，压缩办结时限，进一步提升政务服务水平，得到了办事企业和群众的一致好评。
“今后，邹城市不动产登记中心将一如既往，用暖心的服务态度和认真负责的服务精神，急群众所急，帮企业所需，以更加饱满的工作热情、优质的服务水平、为群众做好贴心服务，打通为民服务的“最后一公里”，不断提升企业、群众的获得感和满意度。”邹城市不动产登记中心负责人说。
本文来源：东方圣城网
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