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担当作为好支书(70)|张娟:居民的芝麻小事就是民生大事

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担当作为好支书?|王佳丽:社区是家 社区工作者就是居民的娘家人

编者按:近年来,淄博广大村(社区)党组织书记深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记重要指示批示精神,紧紧围绕中央决策部署和省市委工作要求,奋发有为、积极进取,在推进脱贫攻坚、乡村振兴、社区治理等方面成绩显著,涌现出了一批先进典型。为落实淄博市委关于在全市开展高质量发展“树标对标夺标”行动的部署要求,充分发挥先进典型的示范带动作用,激励全市基层党员干部干事创业、担当作为,日前,市委组织部严格程序办法,组织选树了100名村(社区)“担当作为好支书”。即日起,市委组织部、市委宣传部、市委网信办、市委党史研究院联合,会同多家媒体对“担当作为好支书”进行集中宣传报道。

陪空巢老人拉家常,了解他们的喜好,为她们收集老年人养生小常识。

她是居民眼中的“女汉子”,是可以说心里话的“贴心人”,是社区的“小巷总理”……她走路风风火火,说话掷地有声,工作踏实能干,做事言出必行。她就是张店区公园街道金信园社区党委书记张娟。她坚持以党建工作为引领,抓班子带队伍,把群众满意作为衡量工作成效的根本标准,尽心尽力为群众办实事,办好事,以实际行动赢得了上级领导和基层广大群众的信任和拥护。

金信园社区地处中心城区繁华地段,辖区面积0.45平方公里,居民楼84栋,居民3183户,7551人,共有共产党员131人,是一个典型的老旧小区,居住者多为流动人口和老年居民,出租房比例高、人员流动性强,又多为福利分房、单位房改房转变而来,不少居民受传统住房认识影响,主观意识较弱,但又对服务具有较高的要求,使得社区管理工作难度大。

上边千根线,下边一根针,用老百姓的话说,社区是个大箩筺,啥事也往里装,面对千头万绪的社区管理工作,面对这样一个百事待兴的典型老旧小区,如何方能让她唤发勃勃生机,让社区居民安心满意?张娟深感使命在肩,责任重大。

筑红色堡垒 当好领航员

张娟上任后组织的第一次党员大会到会率不足三成。为什么党员参会率这么低?为了解开心中疑惑,她主动上门与党员谈话,了解情况,老党员说“学习枯燥无味,提不起兴趣,根本起不到作用”;还有些党员很不理解,极端地说:“开什么会,学什么学,有这功夫干点啥不行,再说,一年到头光缴党费,也没见有啥好处”。对此张娟认真严肃地给予纠正:“是党员就要参加党的组织生活,你入党时的初心难道就是跟党组织要好处吗?”为了激发党员的积极性,她转变思路,组织辖区党员参与多种形式的志愿者服务等活动,搭建联系服务居民的平台。同时,通过组织党员到红色胜地轮训学习、观看“红色电影”、开展“我和书记拉拉呱”、开展丰富多彩的文艺活动、庆“七一”评选优秀典型等活动,使广大基层党员的精神面貌焕然一新。在她的带头和严格要求下,“三会一课”开展地有声有色,每月主题党日活动雷打不动。党员们也积极主动地参加组织生活和社区志愿服务。

看望空巢老人张正梅,询问老人身体状况、日常生活起居、遇到的困难为空巢老人送去关爱和温暖。

搭好连心桥 当好贴心人

急群众所急,想群众所想,这就是张娟刚上任时的初心和使命。每天她踏遍社区每一个犄角旮旯,奔波于社区每一个特殊家庭,面对居民的困难和需求,她都想方设法把基层党委组织的温暖及时送给他们,逢年过年她都会去慰问老党员和特殊家庭,真正做到“串百家门,知百家情,解百家愁”,为他们纾困解难。

社区居民朱洪琴,小儿子患有精神残疾二级,每天靠镇定药物维持治疗,丈夫是农村户口,患有脑梗不能自理,大儿子也于一年前查出患有淋巴癌,一家人挤在不足50平米的出租房里,家庭非常困难。得知这事后,张娟第一时间主动与她取得联系,帮助他申请低保救助金,跑前跑后帮助她一家申请廉租住房。朱洪琴一家非常感激,遇到不顺心也愿打电话找书记聊聊。一天朱洪琴哭着打电话说小儿子犯病在公园里将人打伤,需要将他送往精神病医院进行治疗,家里也没有多余的钱送他去治疗可怎么办?社区及时与医院沟通后,通过民政部门申请给予减免部分费用。并配合公安将小儿子送去医院治疗。每逢过节,社区通过慈善、共建单位给予资金帮助走访慰问。朱洪琴老人哭着说:“这些年来多亏了社区对她家的帮助,否则真不知这一家怎么走下去”。

社区内老年人居多,为了给老年人提供便利,2019年社区依托党群服务中心成立新时代文明实践站,开设了文体活动室、书画室、非遗传承手工室、棋牌室等活动室,联合辖区的共建单位和双报到单位,创建了“红色先锋”党员志愿服务队、“关爱夕阳红”助老志愿服务队、“家长里短”和事佬志愿服务队等七支志愿服务队伍开展志愿服务,结合群众需求“订单”服务,走访慰问老党员、困难家庭,为行动不便的老人上门义诊、理发,陪空巢老人聊天、清理卫生等活动。每月18号固定日开展志愿服务大集活动,活动现场不仅有免费义诊、爱心义剪、爱心维修,还有爱心企业提供的特价商品,得到了居民的一致好评。

面对社区事务繁多的现状,张娟在日常走访中积极挖掘身边“能人”“热心人”,鼓励和引导他们积极参与到社区事务中来。同时,积极搭建社区骨干发挥作用的平台,在协商议事、文体活动、居民自治等各个领域发挥了积极作用。有些邻里纠纷,社区从头调查情况,费时又费力,但小区里的热心人,处理起来就会事半功倍。身边人是解决身边事最好的钥匙,她不辞辛苦帮助居民解决了一件件的小事,正是她这样的做事态度,辖区里的居民将她当做可以说说心里话的“贴心人”。

紧要关头勇于担当

突如其来的新冠疫情,打乱了人们的生活节奏,疫情就是命令,防控就是责任。她主动放弃休假,告别了与家人的团聚,抛开了所有顾虑,义无反顾地投入到防疫一线,用逆行的背影践行一个共产党员的誓言。监测点日夜坚守,寸步不让,夜以继日开展着体温检测、摸底排查、引导劝返等重复琐碎的工作。她带头排查社区重点疫区返回人员;她上门去做需要隔离人员的工作;她冲上前去劝阻聚集人群、化解各类矛盾。关键时刻能否担当是考验一名优秀社区书记的试金石,面对居民的不理解,甚至谩骂,她没有退缩。她说:社区安全家就安全,家家都安全,国家就安全。只要保证社区不出现一例,只要能让前线的医护人员早点回家团聚,只要能早点结束这场无硝烟的战斗,任何付出都值得”。

将社区当成“自己家”

一切伟大的事业都是始于梦想、基于创新、成于实干。面对纷繁复杂的老旧小区改造和拆迁任务。“刚一接手,思绪就像蜘蛛网一样找不到头绪,常常半夜惊醒,梳理工作思路,找出纸笔,把第二天要做工作、想要处理的问题梳理清楚。为了保证拆违工作的顺利开展,她主动上门做居民思想工作,为此受尽了白眼和冷嘲热讽,话难听、脸难看,更甚者动手抵抗。她都不以为然,一笑了之。对于不配合的居民,逐家逐户做工作,晓之以理,动之以情,站在居民的角度看问题,使他们消除了敌对情绪,也靠着多年来社区工作在群众中积累下的口碑和信任,使拆违工作顺利进行。

2020年8月13日下午,都市名苑小区8号楼因雨水倒灌地下负二层,为保证电梯正常运行,利用防汛物资将电梯口严密封堵,杜绝安全隐患,确保居民正常出行。

自创城工作开始以来,张娟带领社区工作人员战高温、斗酷暑,每天都在现场办公。协调单位、部门、做居民工作整治破损道路、清理乱摆乱放、卫生死角、清理小广告等,总是冲在最前面。甘于吃苦,勇于创新,勤勤恳恳、踏踏实实地无私奉献着,用自己的行动感动和影响着身边的人。她积极创新工作理念,不断完善工作机制,带领社区工作人员深入楼院,走进家门,通过居民身边的变化直观地让辖区居民了解文明城市应有的样子。引导市民自觉践行社会主义核心价值观,激发更多的文明意识以及责任意识。为了让创城工作有更丰硕的成果,她积极发动社区志愿者,共同参与到创城工作中,增加居民对维护社区环境的责任感,真正将社区当成“自己家”。

十年的风风雨雨阻挡不住一名合格共产党员一心为民的赤诚之心。张娟说,“天上不会掉馅饼,辉煌前景是干出来的。只要撸起袖子加油干,一锹沙子、一铲泥,扎扎实实抓落实,蓝图就能变为现实”。

通过几年的努力,社区工作在上级部门的帮助和支持下,通过全体工作人员的努力下,结出了丰硕的成果。金信园社区先后荣获山东省“四型就业社区”、山东省社会科学普及示范村(社区)、淄博市“灯塔--党建在线”平台十百千“活力e支部”、五星级社区党组织、张店区先进基层党组织、张店区城市建设管理工作先进单位、张店区全民科学素质工作先进单位、张店区先进村居、张店区三八红旗集体等荣誉称号。而张娟个人也先后荣获全市“担当作为好支书”、张店区五一劳动奖章等荣誉。

大众日报淄博融媒体中心通讯员 王傈 记者 任灵芝 见习记者 徐晋 魏智健

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