线上“一网通” 线下“一窗办” 滨州市人社局和大数据局联合推进 全省数字政府“四个一”重点攻坚任务见成效

为贯彻落实全省数字政府“四个一”（一个平台、一个号（码）、一张网络、一朵云）重点攻坚任务，对接应用全省统一的线上和线下政务服务平台，今年6月山东省人社厅、省大数据局联合部署人社领域“四个一”有关工作。滨州市人社局、大数据局、大数据应用中心积极行动，以社保卡业务为切入点，积极探索可推广复制的经验，“以点带面”推动全市攻坚任务落地。经过紧张筹备，在8月中旬顺利完成社保卡领取、补换、临时挂失、密码重置4项业务与省一体化在线政务服务平台、省统一“综合受理”平台的深度对接，为全市推进数字政府“四个一”重点攻坚任务探索出了一条切实可行的路径，为社保卡业务全省通办奠定了基础。除此之外，还积极拓展网办服务，实现“工伤认定”、“企业参保人员因病、特殊工种提前退休领取基本养老保险待遇资格确认”、“企业参保人员达到法定退休年龄领取基本养老保险待遇资格确认”、“机关事业单位社会保险登记”、“遗失技能人员职业资格证书补发申请”、“境外就业和对外劳务合作人员换发技能人员职业资格证书申请”6项业务在省政务服务网的受理，全市人社领域累计实现113项服务事项对接至省政务服务网，占到人社政务服务事项的95%。

通过全省统一的线上、线下政务服务平台，办事企业和群众可查询办事指南，可提交业务申请，可根据申办流水号查询业务办理进度和办理结果，下一步还可以进行服务“好差评”评价。线上线下平台互联互通，数据实时共享、业务协同联动，支撑全省政务服务线上“一网通” 、线下“一窗办”。从“上多网”到“上一网”，从“对多窗”到“对一窗”，将推动全省“一次办好”改革实现质的提升，让企业和群众切实感受到全省一体化服务带来的便利。

为实现与全省统一线上线下政务服务平台的对接应用，市人社局与市大数据局、大数据应用中心紧密配合，攻克技术难关，顺利达到预期服务目标。一是按照全省人社系统“一次办好”事项清单和“山东省政务服务事项管理系统”要求，对依申请政务服务事项进行了标准化梳理，包括业务受理材料、业务表单信息、办理结果反馈信息等内容，明确了服务事项能否网办及网办深度，规范了从受理、审核到反馈的业务经办流程。二是以“滨州市政务信息共享交换平台”为枢纽，完成了本地自建业务系统与省一体化在线政务服务平台、省统一“综合受理”平台的互联互通，实现业务数据的调用、校验和实时交互，支撑服务事项在省级平台受理、办事结果在省级平台的反馈。三是搭建模拟环境开展了全流程测试，对窗口读卡设备进行了适配性改造，组织窗口工作人员进行平台操作培训。

下一步，滨州市人社局和大数据局、大数据应用中心将全面推动人社领域“四个一”重点攻坚任务的落地，实现社会保险、公共就业领域服务事项与省一体化在线政务服务平台、省统一“综合受理”平台的对接。届时，将实现政务服务跨业务、跨部门、跨层级、跨地域的协同办理，广大群众和企业跑腿更少、办事更顺畅。

记者 彭翠翠 通讯员 王明然 报道