大众报业·鲁中晨报淄博8月15日讯 近日，一名旅客在乘坐动车时不慎将装有苹果电脑的手提包遗失，电脑里有竞标的重要资料。得知情况后，D6076次列车长第一时间帮男子找回包，并找到合适的车次将包送回淄博车站。
8月4日19点50分，青岛客运段值乘的D6011次动车组列车淄博站刚刚开车，列车长蔡笑笑接到铁路12306的电话，旅客孙先生在D6076次列车淄博站下车时，不慎将一个装有价值一万五千块钱的苹果电脑的双肩包遗失在了列车的座位上，因为电脑中有十分重要的资料，孙先生非常着急，希望列车长可以帮忙寻找。
列车长蔡笑笑接到客服电话后立即赶到7号车厢8D的座位上进行查找，因为孙先生坐的是上一个值乘的车次，距离丢失电脑的时间已经超过了四个小时，经过对7号车厢全面的查找，并没有找到孙先生遗失的电脑，蔡笑笑多次与孙先生进行联系，原来孙先生买的票是7车厢8D的座位，但中途换了座位，已经记不清具体是哪个位置了，只记得放在了座位下方，列车长蔡笑笑发动全体乘务员对车厢内的行李架、大件行李处、座位下方进行逐个排查，终于找到了与孙先生描述相符的双肩包，蔡笑笑与乘警共同打开双肩包，发现包内装有一部苹果电脑、钱包、证件若干。得知电脑已经找到，孙先生悬着的心终于放下来了。蔡笑笑与孙先生商定，因D6011已经从淄博开车，且到达青岛时间是晚上21点46分，只能将装有电脑的双肩包交接给青岛站，由青岛站第二天选择合适车次将双肩包车递回淄博车站。5日11时，蔡笑笑接到了孙先生的电话，电脑已经完好无损的送到了孙先生的手里，孙先生对蔡笑笑的热心服务表示肯定，并连连道谢。
孙先生是个体经营者，这次来到淄博是来项目竞标的，电脑里放着十分重要的文件，因为孙先生下车前接到了公司的电话，结果下车时将电脑遗失在了列车上，等到了住宿的地方才意识到电脑遗失在了列车上，“丢失电脑本身价值不高，但电脑内有竞标的内容，如果丢失耽误公司的业务，损失就大了”孙先生说，他抱着试试看的心态拨打了12306客服电话，没想到列车长不仅接听了电话，还耐心的帮忙寻找，最后又根据列车运行时间为他安排了领取时间。“真是太感谢了，多亏列车工作人员帮我找回电脑。”孙先生制作了一面锦旗写着“服务周到 温馨如家”由淄博站传递给D6076次列车长蔡笑笑，对列车工作人员的认真负责的工作态度表示肯定和感谢。
（大众日报淄博融媒体中心记者 伊巍 通讯员 丛丽艳 翟祚珩 报道）
本文来源：鲁中晨报
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