六个统一!滨城区对殡葬车模式实行统一调配!
为大力深化殡葬改革,进一步改进工作作风,优化殡葬服务,提高为民服务质量,提升殡葬行业整体形象,着力解决殡葬领域群众反映的突出问题,规范内部管理,优化服务内容,滨城区民政局决定在全区开展殡葬行业服务质量提升专项行动。
殡葬服务站实行“六个统一”管理
1
统一服务电话
在滨城区殡仪馆成立信息服务中心,设置24小时服务电话0543-8174369,各服务站不再单独设立服务电话。
2
统一服务标识
将殡仪服务车辆建立台帐、统一管理,确保遗体接运服务规范有序,各服务站殡仪车辆须在规定位置摆放“殡葬专用车”标识。
3
统一安装行车记录仪
规范殡仪服务车服务范围、明确车辆行车路线,确保行车安全。各服务站殡仪车辆安装行车记录仪,由殡仪馆统一管理,不定期对各服务站进行检查。
4
统一调度车辆
滨城区殡仪服务车辆调度中心统一调度全区殡仪服务车辆开展业务,殡仪服务车辆只允许用于接运遗体。
5
统一服务礼仪
各服务站工作人员在提供服务过程中保持文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚,耐心解答和正确处理丧事承办人的咨询问题,不推诿、不搪塞。
6
统一举报电话
殡仪馆设立服务监督电话0543-8194369,接受社会和群众监督。
来源:滨州市滨城区民政局
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