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六个统一!滨城区对殡葬车模式实行统一调配!

2020-08-12 14:40:33 来源: 鲁中晨报 举报
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为大力深化殡葬改革,进一步改进工作作风,优化殡葬服务,提高为民服务质量,提升殡葬行业整体形象,着力解决殡葬领域群众反映的突出问题,规范内部管理,优化服务内容,滨城区民政局决定在全区开展殡葬行业服务质量提升专项行动。

8月11日上午,滨城区殡仪馆组织全区殡葬服务站召开专项行动部署会议,会上统一下发了滨城区殡葬行业服务质量提升专项行动方案,并就专项行动进行安排部署。

殡葬服务站实行“六个统一”管理

1

统一服务电话

     在滨城区殡仪馆成立信息服务中心,设置24小时服务电话0543-8174369,各服务站不再单独设立服务电话。

2

统一服务标识

     将殡仪服务车辆建立台帐、统一管理,确保遗体接运服务规范有序,各服务站殡仪车辆须在规定位置摆放“殡葬专用车”标识。

3

统一安装行车记录仪

       规范殡仪服务车服务范围、明确车辆行车路线,确保行车安全。各服务站殡仪车辆安装行车记录仪,由殡仪馆统一管理,不定期对各服务站进行检查。

4

统一调度车辆

       滨城区殡仪服务车辆调度中心统一调度全区殡仪服务车辆开展业务,殡仪服务车辆只允许用于接运遗体。

5

统一服务礼仪

      各服务站工作人员在提供服务过程中保持文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚,耐心解答和正确处理丧事承办人的咨询问题,不推诿、不搪塞。

6

统一举报电话

       殡仪馆设立服务监督电话0543-8194369,接受社会和群众监督。

为更好地接受社会和群众监督,不断提升殡葬服务水平,本次专项行动在优化管理服务的基础上,更加注重群众满意度提升。滨城区殡仪馆统一印制殡葬服务满意度反馈测评表,在办理业务过程中,群众可以对各项服务进行测评。满意度反馈测评成绩将作为殡葬服务年底综合考核重要依据。希望广大群众积极参与,提出宝贵意见建议,监督各项工作落实。

来源:滨州市滨城区民政局

AY 本文来源:鲁中晨报 责任编辑:田望月_SD420
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