大众报业·鲁中晨报淄博8月10日讯 一年一度的暑运正在如火如荼进行着,列车上的突发情况也多了起来。今天,由青岛客运段值乘的枣庄开往荣成的G6982次动车组列车上,一名刚做完手术的8岁儿童在母亲的陪同下前往济南复查病情,一路上,列车长热心服务、温情帮助、贴心服务赢得旅客连声称赞。
△列车长为小朋友送上了热水和毛毯
8月10日7点29分,G6982次列车正在枣庄站进行始发作业,枣庄站值班员找到列车长徐晓帆交接重点旅客,经了解,小朋友今年只有8岁,因为刚刚做完手术,无法独自行走,母亲王女士带着孩子去济南的医院对恢复情况进行复查,买票座位没有买到一起,希望工作人员可以帮忙调整一下座位。列车长徐晓帆将旅客搀扶到3号车厢17D,为了方便王女士照顾孩子,在旅客的配合下,将王女士的座位调整至相邻的17F,并嘱托3号车厢乘务员重点关注,一路上乘务员对王女士和孩子照顾得无微不至,为小朋友送上了热水和毛毯,并把空调温度调整至合适的温度,列车工作人员的贴心服务获得乘车旅客的赞许。
列车每到一站,列车长徐晓帆都会来到3号车厢询问王女士是否需要帮助,并提前联系济南站,希望可以提供轮椅并协助王女士快速出站,在列车到达济南站前,列车长徐晓帆提前来到3号车厢,嘱托王女士在旅客乘降完毕后再下车,以免造成挤伤。
△列车长徐晓帆与王女士一起将孩子扶助下车
9点02分,动车组列车正点驶入济南站,列车长徐晓帆与王女士一起将孩子扶助下车,交接给济南站的工作人员,分离之际,王女士向徐晓帆竖起了大拇指,为列车工作人员的贴心服务点赞。
(大众日报淄博融媒体中心记者 伊巍 通讯员 丛丽艳 翟祚珩 报道)