网易首页 > 网易山东 > 正文

招行推出“金葵花丰润人生”年长客户服务体系

0
分享至

我国正在经历历史上规模最大、速度最快的老龄化进程,并将成为全球人口老龄化发展速度最快的国家之一,国内银行业也面临着客户老龄化趋势,如何服务好这些年长客户成了当务之急。

2020年7月23日,招商银行正式发布了“金葵花丰润人生”综合服务体系,专门为55岁以上的年长金葵花客户创设,旨在提供贴近需求的金融和非金融综合服务,为客户“延续美好生活,尽享丰润人生” 。

洞察需求重新定义年长客户

随着经济的飞速发展,稳定的收入和大量的空闲时间让老年人积极地重新寻找年轻时未能顾及的自我。据招商银行介绍,招行55岁以上的金葵花客户占比已接近30%,这部分退休边缘的客户对互联网接受度高,爱投资理财,爱参与社交活动。他们会为提升生活质量而消费,会发展兴趣爱好,会周游世界开阔眼界。

“我们将退休至退休后十年的金葵花客户定位为年长不年老的新一代老年人。” 招行相关负责人表示,新老年人的需求也发生了很大的变化,从只购买保本保息的存款产品到逐渐配置理财、基金、保险等产品,从偏好网点渠道到逐渐熟悉电话银行、手机银行等自助渠道,从简单的金融服务需求发展到不断变化的综合服务需求。

顺应客户需求的不断变化,招行秉承“因您而变”的经营理念,发挥渠道和场景生态优势,为年长金葵花客户量身打造了丰润人生综合服务体系,关爱陪伴年长客户。

金融服务契合年长客群需求

招行联合理财子公司和保险公司共同打造养老系列产品,满足年长客户的金融服务需求。针对年长客户投资兼具流动性和稳健性的需求,招行推出了“月月有钱”产品,包括招阳一号、大额存单等存款产品和颐养系列、丰润人生系列等理财产品,主打低风险波动策略,产品定期付息补充生活所需。针对养老年金需求,招商信诺新发行了丰润年金保险产品,投保年龄范围至70周岁,客户短期投入,终身领取年金,并可参与分红计划。针对年长客户的高收益需求,在丰润人生服务体系推广期,丰润客户可购买优选的定期理财产品。

考虑到部分年长客户对金融产品了解有限,年长金葵花服务专线40088-95555和财富连线服务可以实现一站式远程交易。“年长客户拨打热线将会有专属坐席接听,此外,客户经理为年长客户量身定做投资方案后,远程坐席将联系客户完成产品的购买,无需客户亲临网点。”上述负责人介绍道。

多重权益延续美好生活

除了完善的金融服务外,丰润人生服务体系还囊括了增值服务、权益礼品、线下活动等,覆盖商超、出行、健康、社交等高频生活场景,与诸多头部企业合作,如沃尔玛、百果园、本来生活、钱大妈等,以超值权益及增值服务回馈客户。

为配合丰润人生服务的发布,招行发布了丰润人生专属金葵花卡片,延续了金葵花卡特色,花心的年轮代表着岁月的洗礼和时光的沉淀。丰润客户可通过申领卡片或访问手机银行丰润专区,免费领取人身意外险、账户安全险或健康管家服务,参与丰润见面礼和权益日活动获取丰厚礼品,享受爱康国宾定制体检套餐优惠。

同时,招行各网点还为年长客户开展内容丰富、形式多样的主题活动,涵盖了健康养生、兴趣爱好、手工制作等多种类型,从关爱陪伴年长客户出发,搭建互动交流的平台。

专注您所关注,这是招行对服务金葵花客户的坚持与追求。从2006年的悠然人生到2020年的丰润人生,从单一主题理财套餐到综合服务体系,招行一直以满足用户需求为目标,顺应时代发展,不断升级迭代产品与服务。未来,招行将丰富养老产品线,通过研发现金流规划、财富管家等金融服务和补充非金融权益商户,进一步完善丰润人生综合服务体系,为更多的年长客户提供全面的关爱陪伴服务。

相关推荐
热点推荐
张核子被罚7.35万上岸了,结局让人匪夷所思

张核子被罚7.35万上岸了,结局让人匪夷所思

王玉红港剧解说
2023-02-05 19:29:22
1976年汪东兴评邓:他就那两下子!两年后汪恳求:请允我“裸退”

1976年汪东兴评邓:他就那两下子!两年后汪恳求:请允我“裸退”

历史侦查处
2023-02-03 23:33:35
炒房负资产时代已来临!天下将再无炒房客

炒房负资产时代已来临!天下将再无炒房客

吴胜彪专栏
2023-02-05 20:40:45
1980年,与汪东兴一起黯然离场的四位风云人物,结局如何?

1980年,与汪东兴一起黯然离场的四位风云人物,结局如何?

云端书馆
2023-02-05 09:26:45
住建部一锤定音!2023年,三类房子或“全拆重建”,其中有你吗?

住建部一锤定音!2023年,三类房子或“全拆重建”,其中有你吗?

平说财经
2023-02-05 18:05:55
董洁:离婚11年回关前夫,潘粤明未删恩爱合照,网友:他超爱她

董洁:离婚11年回关前夫,潘粤明未删恩爱合照,网友:他超爱她

小蚂蚁说娱乐
2023-02-05 09:29:01
“国民大嫂”陈书婷的瓜!

“国民大嫂”陈书婷的瓜!

万小刀
2023-02-03 13:15:24
1995年,这就是当年的杨过、虚竹、苗翠花,一转眼27年过去了

1995年,这就是当年的杨过、虚竹、苗翠花,一转眼27年过去了

激情游戏君
2022-12-27 11:38:13
男子到工地食堂偷肉,被抓后:没想到这点事警察也管

男子到工地食堂偷肉,被抓后:没想到这点事警察也管

极目新闻
2023-02-05 21:42:21
狂飙:陈书婷嫁给白江波,后又与高启强再婚,她其实是泰叔的女人

狂飙:陈书婷嫁给白江波,后又与高启强再婚,她其实是泰叔的女人

琅琊情报
2023-01-20 15:58:56
乌克兰防长下周可能被解职

乌克兰防长下周可能被解职

凡事一定有办法13119
2023-02-05 18:41:44
未来10年,我国人口预计减少9000万

未来10年,我国人口预计减少9000万

路花经济分析
2023-01-30 23:42:07
62岁男子坚持不吃晚餐,清除斑块、软化血管,半年后效果如何?

62岁男子坚持不吃晚餐,清除斑块、软化血管,半年后效果如何?

39健康网
2023-02-03 19:05:43
年轻人“报复性”还房贷,银行急了

年轻人“报复性”还房贷,银行急了

市界观察
2023-02-03 21:00:00
看看啥才是艳压,这才是明星对素人颜值的降维打击啊

看看啥才是艳压,这才是明星对素人颜值的降维打击啊

青瓜娱评
2023-02-05 14:31:04
来了!乌克兰国防军正式使用Delta 系统

来了!乌克兰国防军正式使用Delta 系统

老马拉车莫少装
2023-02-05 11:47:28
把国人的脸都丢光了,中国大妈被判15年,这次祖国也不袒护

把国人的脸都丢光了,中国大妈被判15年,这次祖国也不袒护

胜子爱追剧
2023-02-05 03:08:46
惨烈!乌军用金属射流武器攻击俄军步兵:死亡射线杀死俄军

惨烈!乌军用金属射流武器攻击俄军步兵:死亡射线杀死俄军

星辰大海路上的种花家
2023-02-02 16:22:13
为阻止房价跳水,严禁低价卖房,三四线城市美其名曰防止人口失衡

为阻止房价跳水,严禁低价卖房,三四线城市美其名曰防止人口失衡

看人间无奈尝世间百态
2023-01-09 18:40:59
2-1!登顶榜首!五大联赛小球会豪取十连胜,黑马奇迹或再上演

2-1!登顶榜首!五大联赛小球会豪取十连胜,黑马奇迹或再上演

体育小龙说
2023-02-05 11:54:10
2023-02-05 23:00:49

头条要闻

飞艇事件之际王毅与布林肯通话 学者:该事件并不算严重

头条要闻

飞艇事件之际王毅与布林肯通话 学者:该事件并不算严重

财经要闻

体育要闻

欧文是NBA郑爽?是时候为他平反了!

娱乐要闻

郭晶晶做灯笼 母女对话英文粤语并用

科技要闻

曝华为车BU重大人事调整 :王军停职 余承东独揽大权

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

艺术
家居
本地
房产
公开课

艺术要闻

林风眠杭州故居——玉泉别墅的前世今生

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版