大众报业·鲁中晨报淄博讯 “您好，缴费可以扫码。”“嗯，确实挺方便。年龄大的人不会或不习惯用手机支付，要如何缴费呢？”“可以缴现金或刷卡，我们都可以的。”“如果小微企业来办理业务，材料不全或是到下班时间还没办完，需要再跑一趟吗？”“如果是小微企业我们会减免登记费用，采取‘容缺受理’工作机制，并提供延时服务，不用再跑一趟的”……7月27日，在沂源县不动产登记服务大厅，工作人员房晓莉面对“办事群众”一个又一个问题，耐心地轻声与其交流。而这个“难缠”的办事群众正是沂源县自然资源局党组书记、局长刘峰。
(刘峰以办事群众的身份到沂源县不动产登记服务大厅体验办事流程。)
为进一步提升沂源县自然资源系统服务质效，有针对性地优化办事流程，更好地为企业、群众办事，切实优化营商环境，该局在系统内开展主要负责人“躬身入局、换位体验”活动，主要负责人以普通群众身份，亲身体验办事流程，从中发现问题、查找不足，找准流程中最难、最堵的问题节点，完善措施、提升服务。
(刘峰（右二）与沂源县自然资源局行政许可科工作人员一起研究工作难点问题。)
而这只是沂源县自然资源局优化营商环境的一个缩影。
近年来，该局加大闲置土地盘活力度，千方百计降低企业用地成本；深化“放管服”改革，制定出台优化营商环境、便民利企新举措，强力打通服务企业“最后一公里”；提升审批效率，优化行政审批流程和时限，有效减轻各类市场主体负担；认真清理规范行政审批中介服务和证明事项，提高工作效率；做好权责清单的梳理、调整，不断转变监管方式，加强行政执法的事中事后监管，提升监管透明度，进一步提高涉企监管法治化水平。在政务服务办理方面提供邮寄、延时、上门等便民服务，特别是在不动产登记工作中，大力开展预约服务、延时服务、超前服务、在线服务，推出急件急办、“联办+不动产登记”等有针对性特色服务，真正变“被动坐等式服务”为“主动迎接式服务”。
“下一步，我们将全力当好‘企业群众的服务员’，进一步改善服务发展软环境，以审批更简、监管更严、服务更优为目标，不断提升工作效率，为优化营商环境积极提供有力的自然资源保障，助推县域经济实现社会高质量发展。”采访中，沂源县自然资源局党组书记、局长刘峰表示。
（大众日报淄博融媒体中心通讯员 李宁宁 记者 马冠群 报道）
本文来源：鲁中晨报
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