经调查发现,90%的人不喜欢购车的方式,表示“太远了,自己没有车根本不想去看车,而且,看一家店不一定就有自己喜欢的车型,东奔西跑的太累了,并且也没有那么充足的时间。”如此看来,购车确实不是一件轻松的事,可是,福特就将这件事办的特轻松,由此福特销量也随之有了很大的改善,让我们一起来了解一下它是如何做到的。
无需专程跋涉,近距离看车易如反掌。 作为福特对新零售渠道城市展厅项目,福特Smart Lab免除了往返4S的辛苦跋涉,并借助商场的高客流及超高人气,让更多消费者在逛街、购物等闲隙时光就能近距离看车、体验福特超凡驾驭体验。
开放式展厅设计,击破看车固态屏障。福特Smart Lab采用充满现代感的开放式展区设计,以公开和触手可及的产品展示形式,打破消费者专程进店看车的“心理障碍”,卸下“防备”安心种草。
福特销量提升出大招 未来看车你还去4S店吗?
福特销量提升出大招 Smart试驾预约,超凡驾驭触手可得
更日常的试驾场景,如试衣服般即刻上车 消费者日常驾驶最多的仍是城市路段,福特Smart Lab的专属试驾车在商场的停车场内虚位以待,并根据消费者不同的试驾车型及需求,在商场周边定制个性化城市试乘、试驾路线。让消费者只需与爱车“确认过眼神”,即可如同试衣服一样当场试驾。
福特销量提升出大招 未来购车如买衣服一样简单
实时“上新”,抢先试驾最新车型。上海体验店,带来了福特锐界ST-、新一代福克斯ST-Line以及福特Mustang三款“热门单品”;接下来,福特Smart Lab还将以每2至3周的上新频率,实时“上架”最新产品以及热门车型,让消费者第一时间体验福特产品的超凡驾驭体验。
福特销量提升出大招 Smart友好无压的购物氛围,公开、透明的智慧购车服务
朋友般的贴心服务,用“沟通”化解刻板印象 福特Smart Lab改变以“立即成交”为焦点的销售模式,通过以顾客为主导、用户随问即答的互动沟通,为消费者提供如同好友聊天般的轻松购物氛围,不断提高用户满意度、提升用户购物体验。
摘除用户“有色眼镜”,构建公开、透明的汽车消费环境 福特Smart Lab还为现场每一款展车匹配专属互动式咨询服务站,公开展示展车介绍、售价、促销及租赁服务方案等信息,并以简要的购车条款、清晰的购车流程,让消费者放心摘掉对汽车消费市场的“有色眼镜”,享受透明度更高的购车服务。
事实上,福特Smart Lab 灵感源于创新的意大利都灵经销商,在当地试点的第一个Smart Lab在一年内客流量达到1300万,平均每月成交210笔订单。目前,福特Smart Lab已成功“入侵”全球八个城市,并计划在明年内陆续登陆四个城市。接下来,福特Smart Lab将继续以“小型分店”的身份与当地传统经销商优势互补,在保养、维修等一系列售后服务中持续为消费者提供专业、全方位的保障,为消费者带去能覆盖汽车消费全生命周期的一站式智慧购车全新体验。
如此看来,福特为了让消费者可以轻松购车也是煞费苦心,这也与福特“以人为本”的理念相符合。117年来,福特汽车想消费者所想,不断提供超越消费者期待的先锋创新产品和服务,坚持在消费者不易察觉的地方扎实用功,解决消费者的使用痛点,让消费者能够充分享受福特带来的优质服务,以及轻松、舒适的购车体验。如此好的服务,福特销量怎能不提升?
责任编辑：
马龙泉_dy101
