社区是城市管理和社会治理的基础，是联系和服务群众的纽带，在城市基层治理体系中发挥着不可替代的中枢作用。高青县田镇街道青苑社区共有4229户，11000余人，以单位和老旧小区为主，居民年龄偏大，对社区主动服务的需求量大。近年来，该社区经过探索实践，形成了“1+2+3+N”的工作法，有效打通了基层社会治理服务“最后一纳米”，让居民在家门口享受到更多优质贴心的社区服务。
“1个中心”：党建引领聚合力
党的领导是社区治理的定盘星。为充分发挥党员先锋模范作用，调动广大党员的积极性、主动性与创造性，青苑社区大力加强党组织规范化、标准化建设，以社区党总支为引领，把思想政治建设摆在首位，用理想信念和党性教育固本培元，每月25日定期召开青苑社区特色主题党日，带领党员深入了解民情、掌握民需，提升党员干事创业积极性，切实把党的政治优势和组织优势转化为社区治理优势，形成工作合力，将社区成立之初确定的“网格管理、精细服务”的党建品牌做实、做响，达到了“琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道”，进一步提升了居民的幸福感、获得感，社区各项工作也得到了广大居民的踊跃响应和大力支持。近年来，社区先后获得“省级文明社区”“淄博市委先进基层党组织”等30余项荣誉称号。
“2支队伍”：志愿服务暖民心
近年来，青苑社区秉承“天天服务、时时用心、事事走心”的服务理念，成立了由社区书记任队长，社区党员、社区工作人员、“双报到”单位和热心居民为队员的“天朗气清党员义工队”和“惠风和畅志愿服务队”2支服务队，志愿服务队下设党员先锋、健康关爱、心灵慰藉、婚事倡俭、入泮明理、四点半课堂6支特色专项志愿服务队，目前志愿者已注册1500人，自去年来开展“周一面对面”“我为环境添靓色”“我是和事佬”“我们的节日”等各类主题实践活动200余次，基本实现服务全覆盖，为打造“温暖型”社区奠定了良好基础。为满足居民需求，提高居民科普知识水平，社区还创造性地开设了科普大讲堂，先后邀请共建单位相关人员讲解《交通安全常识》《禁毒科普知识》《消防知识》《惠民政策》等内容，让民生实事做到百姓的心坎上，得到了社区居民的一致欢迎和好评。
“3方阵地”众志成城为居民
为促进和谐小区建设，青苑社区工作者、网格员及全科社工化身“和事佬”主动服务，“下沉”到网格一线，深入到背街小巷，大小楼栋，使得社会隐患、消防安全、私搭乱建、矛盾纠纷等民生问题和困难在社区网格得到有效解决。比如，针对个别小区树冠过于茂盛影响行车问题，社区及时进行修剪，消除了安全隐患。针对老年人、行动不便人士，社区安排全科社工及网格员提供上门服务，并定期进行走访慰问，使其生活得到照料的同时也慰藉了他们的心灵。今年春节以来，在社区党总支的领导下，青苑社区全体人员变身为靠在防疫一线的“战士”，挨家挨户排查、宣传防控常识、对相关信息人员甄别登记……在高风险、高强度、高压力的工作面前，用忠诚勇敢诠释使命担当，为社区打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。
“N方力量”携手同心齐联动
为推动基层治理从封闭式运行、自我服务向开放式运行、共同服务转变，青苑社区建立多方联动机制，统筹“双报到”单位、物业公司、小区业委会、社会组织及相关部门综合力量，共同参与社区治理，使各方参与社区建设由“配角”变为“主角”、工作由“无责”变为“有责”,有效推进了社区服务工作规范化、常态化发展，不断形成优势互补、同心共向、共建共享的社区服务新格局。今年来，青苑社区联合14家“双报到”单位开展了小区环境大整治80次，营造了良好的居住生活环境。同时，推出“周一面对面”特色服务品牌，统筹辖区内17个业委会按照排班表，每周一邀请1个小区的业委会代表到社区反映环境卫生、治安保卫、邻里纠纷等方面的矛盾问题和居民诉求，解决了粮油面粉小区住户养鸡、公安家园供暖管道维修矛盾、民生嘉苑物业与业主纠纷、鑫源小区裸露土地、鑫瑞园小区东院墙安全隐患等困扰居民的“闹心事”“烦心事”20起。
大众日报淄博融媒体中心记者 张晓宁通讯员 孙晓娟
本文来源：鲁中晨报
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