网易首页 > 网易山东 > 正文

济宁移动用户为何被篡改套餐?终于有人说清楚了!

0
分享至


近日,网友刘女士(化名)爆料称,自己正在用的每月78元标准的套餐不知何时被更改,询问10086时则被告知,不要轻易相信不是“10086”这个号码拨打来的建议更改套餐的电话。刘女士听后十分迷茫?难道这些打电话建议我们更改套餐的移动“工作人员”都不是移动员工?

4月份,刘女士曾接到一通来自济宁移动公司某营业厅的电话,说可以在不改变现有消费的情况下,免费赠送刘女士30G的流量。刘女士同意后,对方便索要了刘女士的验证码,通过非现场操作,更改了刘女士的套餐。

两个月后,济宁移动另一营业厅邀请刘女士前去领取一份礼品,刘女士再三询问后得知,这份礼品是基于刘女士在用的128元套餐的基础上所赠送的,隐藏的消费标准是,要一直使用该套餐。

随后,刘女士拨打了10086进行投诉。10086客服人员称,千万不要相信任何非官方的客服电话。刘女士则向10086表示,他们都自称是移动公司的人,那是谁呢?10086客服人员称,可能是“渠道”人员。


 对于老百姓来说,渠道还是正式人员,谁又能分得清?

“客服说我这个套餐是在济宁移动九龙营业厅办理的,我人没有到现场,也没有我的身份证,只是要了一个验证码就给我办理了,真的合乎中国移动通讯业务办理流程吗?济宁移动公司有没有履行应尽的管理责任?”刘女士同时表示,如果营业厅工作人员也称为渠道的话,那谁才是真正的移动公司人员?

     济宁移动客户服务中心在受理了刘女士投诉的第二天后,刘女士接到了一位客户经理的电话。

“他的号码是北京的,自称是客户经理,是给我解决这个事的,我提了几个问题核实他的身份,他就说算了,然后不耐烦地挂了我的电话。”之后,刘女士又接到了济宁任城分公司的电话,在核实了对方身份后,刘女士把有位使用北京联通号码的“客服”来电的事情告诉了对方,对方称移动工作人员不会使用联通号码,并明确告诉刘女士,这位工作人员并非济宁移动公司的,同时还向刘女士表示,当时更改刘女士套餐的业务员的确没有明示是不应该的,但站在移动公司员工的角度上,该业务员的说法是可以听明白的,将尽快对此事进行处理。

刘女士认为,需要处理的不仅仅是自己的套餐问题,更重要的是这种不合乎固定、误导消费者的行为该如何监管。

在互联网时代,智能手机已经普及,不管是工作还是生活,我们都需要用到手机,自然,只要用到手机,我们就会和三大运营商打交道,毕竟只有办理了电话卡,我们才能正常体验互联网,然而对于三大运营商,我们更好奇,为啥移动客服总是打电话催你“换套餐”?


在上面说到的有移动客服打电话给你,让你换“更优惠”的套餐,有些时候甚至一天内能接到好几个客服的电话。在这种情况下,很多人都会直接挂断电话,毕竟移动“套路深”是出了名的,不过对于这件事情,我们更好奇,这背后又有啥套路呢?一位移动“客服”告诉了我们答案。


首先你要知道,这些所谓的“客服”,并不是真正的移动客服,他们更多是移动的“外包”员工,或者是某些销售公司,只不过与移动达成了合作罢了。他们从移动公司那里获取用户的电话号码,之后就是各种“电话推销”。在这种情况下,向用户推销套餐,就成为了他们最主要的工作内容,用户通过他们办理的套餐越多,他们的工资也就越高。

其次就是这些套餐背后的“套路”了,上面也说了,推销的套餐越多,他们的工资也就越高,所以在很多时候,客服给你推荐的套餐看似很有“性价比”,其实更多的是短时间内能享受到优惠,一旦优惠期过去,你的消费或将成倍增长。在这种情况下,大家可要注意了,如果不是自己确实需要的话,最好不要办理,背后套路是真的“深”!

最后提醒大家,如果这些“移动客服”没有经过大家同意,就私自给大家办理套餐的话,一定要记得投诉维权。移动客服总是打电话催你“换套餐”的背后,原来有这么多套路。对此你有什么看法呢?

来源:网易新闻济宁综合整理


相关推荐
热点推荐
“债是恒大的,钱是许家印的?”想得美!已正式被捕!

“债是恒大的,钱是许家印的?”想得美!已正式被捕!

鬼谷子思维
2023-09-29 17:59:57
许家印!荒唐奢靡生活堪称奇葩,14项要求,骚规定,让人望尘莫及

许家印!荒唐奢靡生活堪称奇葩,14项要求,骚规定,让人望尘莫及

奇思妙想草叶君
2023-09-29 22:59:14
这家伙写了两幅书法,给许家印马屁拍得震天响!文人的脸被丢光!

这家伙写了两幅书法,给许家印马屁拍得震天响!文人的脸被丢光!

让记录记住
2023-10-01 03:09:25
马英九,韩国瑜,朱立伦,侯友宜,王金平等,都不接受一国两制

马英九,韩国瑜,朱立伦,侯友宜,王金平等,都不接受一国两制

晨晨手游
2023-09-30 23:30:50
40分钟不雅内容被曝,浙江00后女生,聊天记录不堪入目

40分钟不雅内容被曝,浙江00后女生,聊天记录不堪入目

喜西说历史
2023-09-28 09:37:12
张本智和受伤遭逆转:教练和我说别打了,但我想在场上输

张本智和受伤遭逆转:教练和我说别打了,但我想在场上输

澎湃新闻
2023-09-30 20:06:29
英超:热刺2-1利物浦!孙兴慜破门马蒂普乌龙绝杀 琼斯若塔染红

英超:热刺2-1利物浦!孙兴慜破门马蒂普乌龙绝杀 琼斯若塔染红

念洲
2023-10-01 02:35:47
4-0!7000万新援轰处子球,阿森纳升至英超第3:距离曼城只差1分

4-0!7000万新援轰处子球,阿森纳升至英超第3:距离曼城只差1分

侃球熊弟
2023-10-01 00:03:41
揭密:中美达成惊人协议,美国出让重大利益!

揭密:中美达成惊人协议,美国出让重大利益!

历史档案笔记
2023-09-30 15:27:50
许家印被抓后,“奇怪”的现象发生了,胡锡进果然没有说错!

许家印被抓后,“奇怪”的现象发生了,胡锡进果然没有说错!

蓝色海边
2023-09-30 19:09:58
英超:曼联0-1水晶宫主场连败!刷34年耻辱纪录 新援中框

英超:曼联0-1水晶宫主场连败!刷34年耻辱纪录 新援中框

念洲
2023-09-30 23:53:37
张帅误判退赛女主道歉:无意冒犯任何人,不该在比赛结束后庆祝

张帅误判退赛女主道歉:无意冒犯任何人,不该在比赛结束后庆祝

ALL体育
2023-07-21 05:58:14
儿媳曝光在职领导公公收到礼品:几十条中华烟+茅台酒,礼品名贵

儿媳曝光在职领导公公收到礼品:几十条中华烟+茅台酒,礼品名贵

不掉线电波
2023-09-30 13:59:26
队根本排不完,多地景区紧急通知:售罄!限流!

队根本排不完,多地景区紧急通知:售罄!限流!

界面新闻
2023-09-30 20:59:59
世人皆知李天一,可是与李天一一块犯事的是4个人,却是神秘莫测

世人皆知李天一,可是与李天一一块犯事的是4个人,却是神秘莫测

趣味萌宠的日常
2023-10-01 03:08:45
著名私募大佬关善祥自杀身亡,年仅38岁,旗下98%的基金投资恒大

著名私募大佬关善祥自杀身亡,年仅38岁,旗下98%的基金投资恒大

密探文西
2023-09-30 21:29:54
许家印:不肯注销恒大歌舞团,花重金养活舞团随时陶冶情操

许家印:不肯注销恒大歌舞团,花重金养活舞团随时陶冶情操

琪琪侃娱
2023-09-04 09:48:19
老许和恒大出事,他与九亿姐的过往被扒,王思聪曾经留言曝出内幕

老许和恒大出事,他与九亿姐的过往被扒,王思聪曾经留言曝出内幕

花哥扒娱乐
2023-09-30 23:33:32
97名设计师离职后被公司起诉,二审改判!设计师举证称原告公司涉嫌伪造证据

97名设计师离职后被公司起诉,二审改判!设计师举证称原告公司涉嫌伪造证据

红星新闻
2023-09-30 17:29:18
人间悲剧!中秋双节当天,女孩亲眼目睹父母双双跳河身亡!

人间悲剧!中秋双节当天,女孩亲眼目睹父母双双跳河身亡!

趣味萌宠的日常
2023-09-30 23:30:08
2023-10-01 08:00:49

头条要闻

沙利文:如果美俄紧张关系升级 我会被解职

头条要闻

沙利文:如果美俄紧张关系升级 我会被解职

财经要闻

丁玉梅为加拿大籍 次子深度参与恒大事务

体育要闻

谭龙:35岁,正当年!

娱乐要闻

徐娇质疑Lisa疯马秀遭攻击

科技要闻

在诉讼与骂名中崛起的英伟达GPU:从未停止过战斗,也没有永远的朋友

汽车要闻

预计10月份上市 易至EV3青春版盲订价5万起

态度原创

旅游
艺术
时尚
教育
家居

旅游要闻

杭州格乐利雅粉红城堡,犹如童话世界

艺术要闻

2023北京国际设计周751国际设计节 “传承与回归”盛大开幕

他要是曝出恋情,得有多少女孩心碎塌房?

教育要闻

中考数学题,有人表示计算量大,有人口算出答案

家居要闻

闹中取静,于独栋别墅中重构空间秩序

无障碍浏览 进入关怀版