一证通行 说走就走

6月20日，电子客票在全国普速铁路推广实施。记者从兖州车务段和京沪高铁曲阜东站获悉，目前济宁地区各大火车站均开始实施电子客票。旅客购票之后无需换取纸质车票，持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机后，可直接乘车。

人工核验通道保留 方便老年人通行

20日上午11时，曹县至青岛K8278次列车即将进入济宁火车站，旅客开始在检票口前排队。“这趟列车是车站比较热门的车次，平常日均发送旅客三四百人。”济宁火车站客运工作人员王雯琪告诉记者，未升级电子客票检票设备之前，各检票口需要人工检票，工作人员要对每张纸质车票和身份证进行核验。电子客票推行之后，旅客只需将有效证件放在指定位置，核验通过后闸机即开放通行。

为了方便旅客，车站在进站口、检票口和出站口都安排了专门的工作人员，引导旅客使用身份证等快速办理进站、乘车及出站手续。同时，在检票口保留一条人工核验通道，方便老年人及近期已经购买纸质车票的旅客通行。

记者在现场看到，开始检票后，有少数旅客不太熟悉操作流程，多数旅客都能顺利通过闸机，不到五分钟，检票口前的长队全部通过。

“很方便，操作比较便捷，以后出门拿着手机和身份证就可以了。”刚刚通过闸机的市民徐先生告诉记者，他需要经常到外地出差，自助检票闸机比较熟悉，但是在电子客票全面推行之前，仍有许多车站不支持刷身份证进出站及检票，所以他还是习惯性提前取纸质火车票。“以后出差只需带好二代身份证就可以在各个车站顺利乘车了。”徐先生告诉记者。

闸机检票速度提高3倍 平均速度缩至1.3秒/人

旅客通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票时，购票流程和所需证件均无变化。购买电子客票后，可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。同时，进出站检票凭证由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷。

王雯琪告诉记者，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且有效防范丢失车票、购买假票等风险。在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

新变化

购票环节

旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

进出站环节

旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口簿等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

乘车环节

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

来源：东方圣城网