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东营人社启动“服务快办行动” 让服务业务更快更优更省心

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企业招用员工、高校毕业生就业等,不必再跑多个大厅排队、办多项手续了,只需在一个窗口或一个平台,提交一套材料,即可一次办理失业保险金申领、社保卡申领等,现场办理时间大大压缩,有的立等可取;一些事项只需作出符合规定的承诺,无需提交有关证明材料……

我市开展“人社服务快办行动”

2020年底前

我市将实现11个企业群众眼里的“一件事”打包办理

围绕打造“一个平台、一个号(码)、一张网络、一朵云”服务支撑体系,以“持续推进清减压,人社服务更快办”为主题,加快流程再造攻坚,推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。2020年底前,实现11个企业群众眼里的“一件事”打包办理;全市所有102项高频服务事项在2019年人社部规定时限和材料基础上,办理时限再提速60%以上,由办事群众提供的材料再压减60%以上;按新事项、新流程、新标准完成所有高频事项风险点更新梳理,风险防控措施实现全覆盖、全到位,做到“应防尽防”;全市人社基本公共服务全面实现“一窗通办”“一网通办”“一城通办”,做到“线上一网通,线下一窗办”。

按照“应包尽包”标准,坚持“不完全对应、但完全包容”原则,在人社部打包任务清单的基础上进一步扩大事项清单范围,重点围绕企业招工、就业、创业、退休、人才服务等11个群众眼里的“一件事”,分别将涉及人社部门内部及外部的关联服务事项打包办理,整合材料,优化流程,着力打通科室“内循环”、部门“外循环”、流程“微循环”,使服务对象在申请办理每个“一件事”时,只需按照“一组流程”,通过“一个窗口”“一个平台”,填写“一张表单”,提交“一套材料”,实现“一次办理”。“一件事”打包事项涉及不同阶段、不同主体以及各包内事项有所交叉的,可根据工作实际分段办理、灵活处理,但对同一主体能够一次办理的服务事项必须按以上“六个一”落实。打包事项涉及事项多、部门多、情况较为复杂的,可本着“先易后难”“先内后外”“先市后县”原则,分步落实,分批实现。

按照“应快尽快”标准,全面梳理我市人社“一次办好”事项,逐项挖掘提速空间,在人社部规定任务清单基础上,进一步扩大即时办结事项,提高限时办结速度。即时办结事项,材料完整的前提下,从接收材料到办结原则上不得超过15分钟。限时办结事项要在规定办结时限上提速60%以上,具备条件的要及时转为即时办结事项;暂不具备条件的,受理后要第一时间提交后台审核;需其他部门协同办理的,要及时推送办理请求、跟踪办理进度;需现场调查或情况特别复杂的,可按法律法规规定时限进行。

按照“应简尽简”标准,对我市“一次办好”清单中各服务事项规定的材料,在落实“一次办好”改革要求、全面压减非必要证明材料基础上,采取多种形式多种途径灵活精简,既规避业务风险,同时又减轻群众负担。

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