郓城县婚姻登记处主任马华丽用心用情服务群众先进事迹

在郓城县婚姻登记处，有一位和蔼可亲的老大姐，她始终以热情的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和创新的工作举措感染着每一个前来办事的群众，大家总是喜欢亲切的称呼她“马大姐”，她就是郓城县民政局婚姻登记处主任马华丽同志。多年来，马华丽带领着婚姻登记处的同志们围绕“以人为本、为民服务”的民政精神，不断转变服务理念，强化服务素养，以优质高效的服务，谱写了一曲曲真情为民的赞歌，用自己的实际行动赢得群众的称赞，被群众亲切的称为“民政天使”。

2020年伊始，突如其来的一场新冠疫情，打破了婚姻登记处正常业务的开展。隔离病毒，不能隔绝爱。马华丽并没有因为疫情停止工作，在通过网络、电话等帮助群众解决问题同时，始终坚守岗位，主动热情为群众做好服务，被誉为“疫情中的一缕春风”。

“她一天到晚打麻将，啥也不管，不离婚这日子没法过了！这样的媳妇我坚决不要了！”“爸爸妈妈离婚后，你们三个跟谁？”“我们谁也不跟，我们去打工。”春节后刚一上班，一对夫妻带着三个孩子来到郓城县婚姻登记处要求办理离婚手续。三个孩子大的十六七岁，小的十一二岁，都背着书包，每人手里还拿着一包自己换洗的衣服。看着这三个可怜的孩子，马华丽心里非常难受，决心调解好这桩婚姻，挽救这个家庭。

凭着多年的经验，马华丽知道这桩婚姻要想调解成功，必须从孩子入手。在详细了解这对夫妻闹矛盾的原因后，她悄悄地把孩子拉到一边，给三个孩子出主意、想办法，让孩子去感化正在气头上的父母。三个懂事的孩子在马华丽的示意下抱住了爸爸的腿，哭着说：“爸爸，我们爱您，也爱妈妈，以后好好听您的话，好好学习，咱们回家行吗?”孩子的爸爸妈妈顿时心软了下来。马华丽立刻抓住时机劝说夫妻二人，妻子诚恳向丈夫认错，一个即将解体的家庭在马华丽的调解下重归于好。看到一家人手拉手离开的背影，马华丽心里收获满满。

2月7日晚上9点43分，手机铃又响了。打电话的是位女士，打听离婚登记的事。从话音里可以听出她在感情中很迷茫，也很不舍。她说对象长期在外地打工，这段时间防疫在家，因为一些生活琐事夫妻天天吵架，这次她一气离开了婆家。现在人在娘家却很想家，很想孩子，但是对象和孩子没有一个打电话找她的，自已也不好厚脸皮回去，很无助，不知道怎么办才好。马华丽认真耐心的倾听她的苦恼，待他稍作镇静后劝导她，因为疫情，大家都宅在家里，因为一些琐事发生口角是难免的，关键是如何正确处理亲情关系，躲避和冷战都不利于两个人的感情，而应当相互包容，珍惜这段相处的日子。想孩子，就鼓起勇气回家，婆婆，爱人与孩子才是最亲近的人。经过交谈，当事人很开心，笑着说，“大半夜的，打扰您那么长时间，也谢谢您，我想通了，明天一早我就回家”。47分钟的交谈挽救了一个家庭，马华丽从心里感到非常高兴、非常值得。

疫情这段时间，除去在单位现场处理业务外，马华丽每天都能接到几十个多个咨询电话，无论在单位还是在电话里，她都一如既往地热情解答群众疑问，想方设法调解夫妻矛盾，先后有7对因相互猜疑产生矛盾的夫妻，经过她耐心劝解，消除误会重归于好；有2对因婆媳关系不和产生矛盾的经过她动之以情、晓之以理缓和了婆媳关系，不再提离婚；有2对因男方喝酒闹矛盾的，她专门添加了俩夫妻的微信，对男方进行批评教育，并监督向女方道歉，直至夫妻和好。其实，马华丽从1996年就从事婚姻家庭辅导工作，成功调解婚姻纠纷1297起，挽救了很多濒临破裂的家庭，还为婚前情侣做心理辅导4732人次。婚姻登记处设立了婚姻家庭矛盾调解大讲堂，2019年7月与县妇联、县法院、县政法委、县司法局联合成立了婚姻家庭矛盾调解室，取得了很好的社会效果，并得到了《大众日报》《农民日报》《菏泽日报》等多家媒体的积极宣传，“守护婚姻的天使”是马华丽真是的写照。

马华丽不但是一名工作能手，还是一位热心肠、好心人，在做好工作的同时，积极投身社会公益事业。她救助了三个有智力障碍的儿童，不仅为他们提供了良好的物资条件，还积极鼓励帮助他们拥有一技之长，实现了自立自强，被群众称为“热心大姐”。

这三个孩子情况是这样的：姐姐王晨18周岁，大弟弟王康16周岁，小弟弟王平10周岁，父亲2017年春节因煤气中毒去世，母亲改嫁，三个孩子不但是智障儿，还有侏儒症，爷爷，奶奶，均已年迈，无力抚养三个孩子。马华丽和他们住在同一个社区，得知这种情况后，主动抚养三个孩子。她联系菏泽信息工程学校，让王晨和王康分别学习微机操作和汽车维修，安排王平在县师范小学就读。有一次下大雨，马华丽发现王晨没有回家。通过查看监控，发现是她自己背着书包从家离开的。冒着瓢泼大雨，马华丽深一脚、浅一脚找到凌晨两点半，才在王晨大娘家找到。还有一次，马华丽去学校送王平上学。王平突然间举起自己的小手，大声的向老师说：“老师，我有妈妈啦！”看到孩子那自豪的脸，马华丽很欣慰。

近年来，马华丽勇于担当，积极探索服务群众新举措、新办法，带领郓城县民政局婚姻登记处利用“为村”“微信”等平台，推出了用免费颁证取代婚宴仪式的新型婚礼模式，并在婚姻登记处设立颁证大厅，亲自负责为新人举办简洁庄严的颁证仪式，不再用婚车迎娶，不再举行其他仪式，参加仪式人员可到新婚夫妇家中举办家宴，也可到附近饭店共同进餐，一般不超过三到五桌，引领了社会新风尚。

“非常感谢马大姐给我们想出了这么一个既简洁又庄重的好办法，既节省了时间、资金和精力，又不感到失面子”新郎李忠超、新娘张俊玲两人刚加盟的淘宝店正值开业期间，虽然家庭经济情况还不错，可考虑到为了一场繁琐的婚礼，不但两家人要忙活几个月，婚礼本身还要花费四五万元，一直非常纠结。马华丽得知这一情况后，立刻向推荐他们用颁证仪式取代婚宴仪式，并且主动做两个新人的家人工作，迅速取得了他们的理解和支持，颁证仪式由马华丽亲自主持，既热烈又简洁，得到了出席仪式人员的交口称赞。这种结婚新模式得到了省市民政部门的高度评价和大力倡导，菏泽市民政局已推荐郓城县为全省婚俗改革实验县。

近年来，高额彩礼等不良现象不断引起社会关注，每当有群众前来咨询结婚登记事项，马华丽都不忘记宣传移风易俗、新事新办。

“马大姐说得对，结婚是件喜事,不能让家人为凑齐那么多的彩礼钱犯愁，把喜事变成不好的事，再说只要两个人感情好，心往一处想，劲往一处使，就不愁将来过不上好日子。”经马华丽做思想工作，郓城经济开发区王沙湾社区的张久洁在结婚前，将“准”老公汪现顺送来的十余万元彩礼悉数返还给婆家，在当地传为一段佳话。这样的事例还有不少。马华丽率先倡导的“抵制高额彩礼、弘扬时代新风”的好风气逐渐树立起来。许多即将步人婚姻殿堂的青年男女认识到“简朴办婚礼、无债一身轻”的重要性，一同摒弃高额彩礼，节俭办婚事，先后有19对新人在结婚前主动把高额彩礼退还，减轻婚后负担。

一张笑脸相迎、一声亲切问候、一句祝福相送。一件件看似微不足道的小事，串起来就是一首首“真情为民服务”的赞歌。由于工作出色，马华丽在平凡的岗位上收获了丰硕的成果。在马华丽的带领下，郓城县婚姻登记处全面完成了全国规范化达标建设任务，受到了省市领导的高度评价，2017年被评为省级“青年文明名号”，2019年被评为“全省民政系统先进集体”和“山东省三八红旗集体”。马华丽本人先后获得“郓城县十大微笑标兵”、“全省婚姻登记规范化建设十一五贡献突出个人”、“菏泽市五一劳动奖章”等荣誉，2015年在菏泽市婚姻登记颁证仪式比赛中勇折桂冠，在山东省婚姻登记颁证比赛中荣获第三名，用实际行动树立了郓城县婚姻登记处真情为民的良好工作形象。