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济宁火车站体贴服务 让特殊旅客“感动”出行

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5月20日凌晨三点半左右,济宁火车站来了一位拄双拐的旅客,在检票处的值班站长魏中山发现并了解情况后,立即让值班人员刘昉推来了轮椅。

原来,这位特殊的旅客要乘坐的是T398次列车,而此时也正是该列车的旅客检票进站的时候。值班站长魏中山决定连同客运员王翠林,用他们“特殊”的方式,送这位特殊的旅客上车。

待T398列车停稳后,值班站长魏中山与客运员王翠林合力将旅客徐先生一起送到了车上,并安顿在座位上坐好。在这过程中,旅客徐先生一直向他们表示感谢,并对济宁站的热心服务赞不绝口。据了解,火车站着重打造“亲情化”工作模式,组建应急处理小组,进行点对点服务,让每一位旅客都能“感动”出行。

来源:济宁新闻客户端

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