滨州市政协委员高三阳：建议加强对小区物业的监管

随着城市化进程的加快和居民物质水平的提升，居住小区的物业管理外包成为常态。但在实际生活中，居民的外包意愿与实际收获的服务不成正比。甚至，很多小区因为物业管理的不规范和行政主管部门的职能缺失，导致业主的合法权益得不到应有的保障，后期的维权更无从谈起。今年两会期间，滨州市政协委员、滨州畜牧兽医研究院副院长高三阳建议，要加强对小区物业的监管。

政协委员高三阳、农工党员赵伟调研发现，物业管理水平低，人员素质水平较差，在管理上缺乏统一的硬性标准和要求，管理混乱。缺少消防通道划设，乱停乱放现象严重，绿地种植蔬菜现象多发，楼栋门损坏严重，乱搭乱建明显，流浪狗无人管，垃圾分类无人管等。

物业收费标准缺乏标准化、合理化和公平化，小区居民只能被动接受，其中的相关标准不清楚。

大部分小区业主大会、业主委员会形同虚设，或者根本没有，在与物业发生矛盾或冲突时，不能形成合力统一开展对物业管理的评定或更换，作用缺失严重。

物业管理存在行政职能部门管理缺位，在管理职责上，各房管部门是物业监管的主体，但居住小区内不能见到相关监管的标准或投诉建议的途径和方式。

为此，高三阳建议要职能监管补位。行政主管部门须切实担负起行政管理职责，加强对物业公司的监管，定期考核和日常管理相结合，建立健全物业公司检查、考核机制；开展物业公司评星定级和末位淘汰，对于投诉意见多、管理不到位的物业公司实行退出机制；同时，畅通投诉反馈渠道，在小区明显位置张贴明白纸，便于居民投诉反馈。

同时，要发挥业主作用。行政主管部门有义务帮扶指导居民小区按程序成立业主大会、业主委员会，并充分发挥两者的作用；同时，必须理顺业主、物业公司、主管部门和社区的关系，进一步明确各自职责，只有这样才能更好的发挥各自职能优势。

记者 姚行彬 报道