海尔集团副主席周云杰：企业从数字化转型到数字化重生之路

海尔集团副主席周云杰,企业从数字化转型到数字化重生之路。4月2日,由国务院国资委干部教育培训中心、中国企业联合会主办,中国航天科工集团、海尔集团、阿里巴巴集团协办的企业家高端对话网络活动举办。海尔集团总裁周云杰表示,协同创新和生态体系是企业数字化方向。

图为海尔集团总裁周云杰。

海尔集团总裁周云杰表示,海尔集团从四个方面实现数字化转型。

第一,战略思维。海尔在做数字化转型的时候,不仅考虑把企业做数字化转型,而更多考虑把企业进行数字化重生。海尔集团在做数字化过程当中,不是简单在生产线上实现机器换人,而是追求用户驱动下的高效率。因为单纯机器换人可以代理生产效率的提升,但是如果生产出来的产品没有市场,那就是库存。“所以,在海尔的互联工厂已经实现了产品在生产线上就有订单,产品下线之后直发用户,目前产品市场率可以达到71%,同时产品研发周期缩短了50%,生产效率提高了60%。”

第二,增长模式。“过去都是从规模和范围来看,在数字时代企业增长模式不可能有规模的扩大和范围的扩大产生,演变成平台的增长和生态的发展。”周云杰介绍,以海尔E联网为例,把一个洗衣机变成网器,连接的用户也连接厂家,连接的面料厂家、洗涤剂厂家,为用户构建起了私服穿搭的生产场景,目前平台上已经吸收服装企业大约有2300多家,智慧门店有5000多家,生产资源有3600多家。

第三,组织转型。周云杰认为,要做好数字化,企业一定把组织从科层制变成网状的组织,海尔的实践的是平台+小微组织。“海尔平台+小微组织既可以利用企业平台聚焦战略,做成大事业,又可以利用小微抓住市场机会,孵化出新物种,这也得益于海尔数字化三个架构就是灵活的前台,强大的中台,稳定的后台。”

第四,激励机制。在企业里,人是最重要的资产,海尔付薪实现员工价值最大化,员工的收益与创造用户价值是直接挂钩的,每个员工拥有公平的机会。“以海尔的创业小微为例,他们的团队是自主创业,他们团队一个人房产抵押贷款进行创业的,海尔是投资该企业。四年的时间,他们已经发展成为年产70亿,拥有500亩家居产业园的家居生产体系,今年也会申请IPO。”

关于企业数字化未来的愿景,周云杰表示,一是用户将从消费者变成产销者。在数字化时代,人人都有一个麦克风,数字时代消费者本身也可以成为生产者。“比如,像一台洗衣机,消费者提出了设计思路,我们在平台上整合资源,通过信息化技术设计出来,上线以后当天就销售了20多万台。”

二是数据将会成为企业最重要的资产,包括大数据和小数据两部分。大数据是指企业经营的大数据,用户的大数据,物联网的海量数据。任何企业离开大数据无法决策,而大数据又可服务于智能化、人性化、个性化的用户体验。用户个性化数字化表现在两个方面,一方面产品的迭代速度将成为新的竞争力,另一方面私域流量会成为黏住用户的富矿。

产品在数字化时代会被场景替代,行业在数字化时代被生态覆盖,因为产品是有形的,服务是无形的,而体验才是令人难忘的。“打动用户的是场景,产品只是场景的载体或者说部件,一个好的场景应该有不同的产品所组成。因此,协同创新和生态体系是企业数字化的方向。”周云杰强调。

最后,结合海尔实践,周云杰提出做数字化企业的三点建议:

第一,企业要有清晰的商业逻辑。这是数字化成功的关键,如果商业逻辑不清晰,企业数字化会失去方向,“因为输入是垃圾的话,输出的一定是垃圾,数字化解决不了这个问题。”

第二,企业要搞数字化,一定要做好数字化顶层架构设计。因为数字化不是对企业进行信息化改造,而是对原有模式颠覆和重构。“重构就好比是建一座房子,没有合理的顶层架构设计,即便是花钱再多,也盖不出一座好房子。”他说。

第三,从一个切入点切入,打开企业数字化的突破口。周云杰认为如果一个企业能够从用户端出发,以用户体验为中心,开启企业从数字化转型到数字化重生之路的话,这样就可以把钱花在刀刃上,起到事半功倍的作用。