徐艳：为了无悔的青春付出

记者 伊巍

通讯员 杨潇东  李文莹

说起淄博高新区行政审批服务局商事登记团队的徐艳，她的同事无不敬佩其一丝不苟的工作态度、严于律己的工作作风和亲切可人的服务精神。作为一名从事市场主体登记工作10来个年头的“老人”，她登记经验丰富，大局意识强，在带头遵守规章制度的同时，还能及时当好团队负责人的参谋和助手。凭借着出色的工作实绩和群众的良好口碑，徐艳先后多年被评为高新区审批服务战线“服务之星”，多次收到办事企业和群众的锦旗和表扬信，用自己无悔的青春付出，化作一首既柔美又激昂的奋斗之歌。

“努力成为更好的自己”

在日常工作中，徐艳总能体现出团结同事、互助友爱的“大姐范”，刻苦专研业务、紧跟登记潮流的“潮流范”。当新来的同事遇到不懂的登记问题，她总是毫不保留地将自己的经验传授出去，充分发挥了自己传帮带的作用。徐艳总结自己的学习经验时说，她总准备一本学习记录本，把平时遇到的登记难点和学习到的知识点一一记录在册，久而久之，10余年来，她的学习记录本就已积攒了8个之多。好学习、会学习，带来的是登记境界的提升。每个季度徐艳所在登记团队都要进行业务培训，而她总能成为主讲人之一登台授课。不仅如此，面对商事制度改革的风起云涌，登记方面的政策法规和登记实务都发生了很大变化，徐艳很善于在复杂的登记实务中抓取核心和要点，在不断的知识汲取中提高自己的登记水平。2019年8月，徐艳主动向领导建议编辑一本既适合登记人员学习使用，又适合办事群众参阅参考的个体登记知识汇编，在征得领导的同意后，又是自己主笔，3天内一本《个体工商户登记资料汇编》就呈现在了大家眼前。这本汇编不仅使新来的登记人员快速地掌握了个体登记的实务和知识，也极大方便了个体从业者办照。“我其实对自己要求不高，只要业务学习到位，服务群众到位，我就心满意足了。”徐艳说这话满带谦虚，可大家都知道她只是想成为更好的自己。

“干就干出个样来”

事业上讲奉献，服务上讲亲情，工作上讲原则，徐艳在严于律己的同时，总是把最好的态度、最大的耐心和最近的便利留给办事群众。“我们窗口作为政府联系群众的纽带和桥梁，代表着政府的形象，不能因个人的一点负面情绪让党和政府蒙尘。”徐艳的话掷地有声。数不清有多少次，遇到下班时间赶来的群众，宁愿自己下班晚点，也绝不耽误群众急事办理。也数不清有多少次，只要一句“谢谢”，就能看到她脸上绽放的灿烂笑容。2019年12月，高新区一家公司想组建企业集团，变更为免冠行政区划的集团名称，在申请了多次后都因近似名称原因被国家局一一退回。看到企业负责人在窗口前既万分焦急又手足无措的样子，负责这项业务的徐艳主动帮助企业修正了申报字号，并查询了有无重名的情况，帮助企业申报了上去。两天后国家局的名称核准下来了，一面印有“暖心周到、服务典范”的锦旗也送到了办事大厅。“其实我们的工作很普通，没有什么豪言壮语，没有什么耀眼光辉，有的是我们登记人朴实无华、默默辛苦的奉献。我只是践行了一名共产党员的初心和使命，只有把每一名办事群众的小事看成自己的大事，常用换位思考的方式，就能明白企业和群众的心里需求，就能找到工作的立足点，就能把平凡的工作干出点样来。”徐艳的眼里闪烁着光芒。

“热情的心永远年轻”

徐艳除了出色的登记工作，还是单位上出了名的热心人，每当局里举办什么集体活动，都能看到她的身影。“我能很好的找到窗口工作和集体活动之间的平衡，虽然参加集体活动会牺牲掉自己很多的业余时间，但我觉得的是值得的，不是有那么一句话嘛，‘热情的心永远年轻’，呵呵。”徐艳说这话时禁不住用手捂了一下嘴。去年四月份，在局“读书日”活动中，她的一首诗歌朗诵惊艳了全场；7月1日，在局“庆七一”活动中，徐艳带头领学了老英雄张富清的故事，赢得了大家的纷纷赞誉。今年1月份，在全市行政审批服务系统文艺汇演中，徐艳又是局演出节目的领舞。“日常的登记工作是枯燥的，只有让自己迸发出更多的主动性，融入到审批局这个大集体中，既能增加自己的集体荣誉感，又能为窗口工作增添能量，何乐而不为？”徐艳的话里透出自己独到的理解。去年11月份开始，因全市审批权限下放改革需要，一批审批服务事项需要下放或委托园区（街道）便民服务中心办理，个体登记就在其中。为了保证个体登记在基层的顺利办理，局里需要派出一名登记人员长期到园区（街道）便民服务中心指导工作，徐艳又是第一个报名参加，她对记者坚毅地说，“虽然去基层路要很远，条件也不如局里，可这是审批服务改革的需要，也就是我的使命。”

正如徐艳自己说的那样，热情的心永远年轻。她还是那样，工作中永远充满着激情，荡漾着青春，嘴边永远洋溢着甜美的微笑。