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访著名礼仪培训专家白福梅--礼仪培训未来发展

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4月17日 讯(记者:姚刚 通讯员少华)虽然礼仪培训行业发展有十余年了,目前相对于其他职业,礼仪培训师还算是一个新兴的职业;国内大学本科教育里面还未有真正开设礼仪专业的学校,目前国家还没有出台礼仪培训师的相关国家标准。优秀的礼仪培训师既要掌握礼仪培训师从业所要具备的主体系统,也要掌握培训对象所处行业的客系统。

今天邀请到是东莞市礼白文化传播有限公司创始人、著名礼仪培训专家,广州市礼仪协会理事长,广东科技学院空乘专业礼仪讲师白福梅。

记者:白老师您好,我们都知道礼仪培训这个行业诞生的很早,兴起的很晚,这个有什么独特性吗?

白福梅:您好,是这样的,首先礼仪培训这个领域一直没有国家标准,不像其他领域都有着国家提供的可以参考的衡量标准。其次是礼仪是大家社交中必不可少的交流方式,而每个行业职业需要的礼仪社交方式又不相同,这就是一直以来没办法形成普遍大众化的标准原因,所以我从2015年开始从事教育培训事业的时候主要从事礼仪学、服务艺术、人际交往,企业及个人形象研究。

记者:嗯是的,白老师,我们都知道您是2017年“全球城市形象大使”,当时获得这个称号是什么背景下荣获的呢?

白福梅:当时2017年第十二届全球城市形象大使选拔赛在北京电影学院落幕的,大赛主题是“均富乐益、和美城市 ”,比赛分为三轮PK,最终,从入围的21名城市形象大使诞生了北京赛区前五名小姐;通过参加这个活动也给我的职业生涯带来加分;再后来2018、2019年全球城市小姐/先生选拔大赛上我作为培训导师出席,帮助了更多致力于礼仪形象事业的年轻人。

记者:白老师,如果想成为优秀的礼仪培训师,除了要符合当下礼仪市场真正需求之外还要通过礼仪培训课程等方式真正为企事业单位或个人解决礼仪方面的问题,创造价值,您怎么看待创造价值这个说法呢?

白福梅:这个问题很好,想成为优秀的礼仪培训师,讲师必须要真正拥有礼仪思维系统,这是一位礼仪前辈的总结,还要学会通过礼仪的角度分析问题,为企事业单位提供真正的礼仪解决方案,这就是创造价值本身,跟对老师学习很重要,方向错了,努力白费,想成为优秀的礼仪培训师,除了学习之外,还需要多进行实践和多读书,在实践中学习,通过多读书提升全面的知识宽度。我现在每年礼仪培训课程超过100场,截止今年已经培训了600多家大中小型企业,学生人数超过10万人,我的课程特点就是结合企业需求和行业特点定制化的形象礼仪培训,授课过程中也会选择结合实际案例和场景为学员做深入落地礼仪知识讲解及礼仪技能示范。

记者:白老师您做了这么多场礼仪培训有没有让您印象最深刻得是哪一场?

白福梅:这个还是比较多的,其中2019年3月份到广西省东西部罗城仫佬族自治县为当地为全县旅游行业,包括酒店行业、餐饮行业、旅行社和景区等10多个行业开展了《礼迎宾客—服务美学的传播与运用》培训。当时参加培训人数达500多人,是当地旅游局为发展地方旅游业组织开展的一次系列提升培训项目,由于广西那边当地比较偏僻,主要以少数民族为主,我也是接到项目计划书之后开始学习他们的地方文化、旅游规划、交通情况等知识,给他们旅游服务做了定制培训,跟当地特殊重点旅游项目进行结合,后来据反馈为发展当地特色旅游取得不小的成果。

记者:谢谢白老师的分享,您觉得礼仪培训以后的发展趋势是什么样的呢?

白福梅:我个人觉得未来职业化、规范化、标准化是未来的发展趋势,现在国家针对形象礼仪行业资格证考试已经给出了标准,只是没有开诚布公地宣布。从02年到现在国家已经默许这样的考核机制,就是把形象礼仪行业人才测评权力给到了行业协会,也就是中国形象礼仪行业风尚圈。谁做的时间最长,谁在行业里的学员就最多,谁的学员越多持有行业注册礼仪培训师证书所占比例就最大,我本人拥有教育局教师职业资格证书,这是有国家标准的证书,还有全国高级银行服务礼仪规范督导师、国家首批高级礼仪水平测评师、美国 ACI 注册高级礼仪培训师等等职业证书。都是由不同的行业标准进行的评测体系。未来一定会被国家级礼仪培训标准取代。

记者:听得我都觉得太不容易了,要学习那么多知识。那白老师是不是每次接触新的行业领域就要学习有关这个行业的礼仪知识呢?

白福梅:是很不容易,不过也能提升眼界与格局,每一个行业都有自己独特的特点,比如茶艺师、花艺师、银行专员、酒店服务员等等,从文化理念和服务理念上就有区别于所有行业,必须要弄明白这个行业的特点才能提供真有有效的礼仪培训解决方案。

记者:哦,突然发现做礼仪培训师就是全才的历练之路一样,白老师有没有什么兴趣爱好?

白福梅:嗯,我比较喜欢艺术文化,对钢琴、古琴、围棋、中国画、书法、花艺、茶艺等等都有研究,2014年宜宾市艺术大赛,工笔画作品《猫趣》获得了一等奖,2013年江安县书法大赛行书作品《将进酒》获得一等奖。这些都是由兴趣爱好练出来的。

记者:太厉害了,您现在已经是专业级艺术家了!

白福梅:哪里,都是被逼出来的,纯属于个人爱好,喜欢现在得行业,喜欢艺术文化,你如果有时间学习,一定比我练习的好。

记者:谢谢白老师鼓励,我加油!

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