记者 王莉莉 通讯员 陈茹玥
作为淄博经济转型发展先行区，淄博经济开发区税务局积极响应“减税降费”政策，深入实施办税提效工程，优化纳税服务方式，助力市场主体复工复产。
云上咨询，触手可得
“不好意思打扰了，请问下我们公司捐赠的自产手消毒液和空气消毒机，能享受免增值税优惠么？”在“一对一服务新华医疗”微信群中，企业财务人员张涵提到在税务总局公众号上的问答里看见了相关政策，淄博经济开发区税务局干部当即给予了问题解答。
疫情期间，各地道路封闭。济南龙恒电气有限公司在税企交流群中咨询，该怎样开具发票并且完成报验预交税款业务，企业诉求第一时间得到了办税服务厅工作人员的回复，在电话连线后，税务人员辅导纳税人通过电子税务局完成了报验预交。
企业受疫情冲击程度不一样，涉税需求也不一样。淄博经济开发区税务局局长宗天民表示：“我们建立‘一对一服务群’就是希望为企业提供个性化的税务服务，在关键时刻给予企业强有力的支持，增强企业复工复产的信心。”
云上办税，便民常态
“疫情期间外出不安全，在公司动动手指头就能申领发票。”山东弘越安全技术咨询有限公司财务人员黄有为说“非接触式”办税让自己多了几分安全感。特殊时期，淄博经济开发区税务局还将疫情防控指南、防疫税收优惠政策汇编、银税互动产品介绍等“大礼包”一道寄递到纳税人手中，实现税收政策和疫情防控宣传“两到位”。
疫情期间，淄博经济开发区税务局积极拓展网上办税事项，最大限度减少人员聚集。开通退税绿色通道，通过网上办理、容缺办理、特事特办提升效率，所有出口退税1天之内到账，缓解企业资金周转压力，助力企业复工复产。4月15日下午3点，山东金周石油装备有限公司通过山东省电子税务局申报了354万元的出口退税，当天下午4点30分就收到了资金。“税务局的效率真的太高了！”公司财务负责人陈立萍感叹道。
云上课堂，见屏如面
“2月21日14:30,，欢迎收看山东省税务局疫情防控相关税收政策网上直播课堂！”“4月2日上午10:00，欢迎参加淄博经济开发区税务局疫情防控相关税收政策培训！”
钉钉税企交流群里，网上纳税人学堂预告不断。有了网上学堂，纳税人足不出户就可以随时随地通过电脑和手机进行涉税事项学习和咨询，有效减少了企业税收政策理解出现偏差。
对于重点税源的税收政策辅导，淄博经济开发区税务局及时将税务总局、省局发布的最新税收政策辅导视频，通过税企交流群第一时间推送给纳税人，使纳税人准确了解、掌握和执行税收政策，有效解决“大水漫灌”宣传培训导致效率低下的问题。对于新办纳税人，重点宣传网上办税事项清单，不断提高新办纳税人网上自助办税能力。
本文来源：鲁中晨报
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王超_ZB0001
