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县人力资源社会保障局社保中心三管齐下，切实转变工作理念，着力改进大厅服务，力求便民服务再提速。 一是加强职业道德建设。坚持以人民为中心，把提升办事群众满意度作为社保大厅工作的出发点、落脚点。利用班前例会、主题党日等形式有针对性地组织社保大厅工作人员进行政治理论和职业道德教育，激发内在动力，努力提高服务质量。根据社保大厅资源重组、新员工多、业务基础薄弱的实际情况，组织党员业务骨干开展一对一以老带新传帮带活动，帮助新进人员尽快适应工作、融入团队。 二是主动下沉企业征求服务建议。走访企业，精准对接，通过座谈等形式，宣传社保政策，了解企业对窗口服务的新需求、新期盼，听取意见建议，及时发现和整改服务过程中存在的问题，确保服务举措和办法更贴实际，为企业复工复产提供优质高效服务。今年以来，共走访企业50余家。 三是优化业务工作流程。结合社保工作的新形势，对社保大厅54项服务事项进行再梳理，明确事项名称、经办责任人、咨询电话等内容，同时归类整理开展业务所依据的现行政策文件，提高工作标准化水平，科学设置办事流程，进一步精简审批环节，缩短群众办事时间，打通便民服务最后一公里。办事群众可依照大厅指示标识一站式办理参保登记、续保缴费、工伤保险待遇核定、退休审批、关系转移等一系列服务事项，在资料齐全情况下，实现一次性办结。持续加强自助服务区建设，引导办事群众使用自助终端，实现人员有效分流，保证办事高峰期窗口秩序。 （通讯员 刘海波） |
本文来源：广饶县人力资源社会保障局
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何洁尧_SD424
