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中国人寿完成郴州“3·30”火车脱轨侧翻事故首例赔付

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2020年3月30日,京广线湖南省郴州永兴县境内,T179次(济南至广州)列车发生脱轨侧翻事故。事故共造成1人死亡、4人重伤、123人轻伤。

事件发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)第一时间启动应急预案,成立理赔应急工作小组,组织理赔调查人员立即赶赴事故地点开展出险客户排查,并开通理赔绿色通道,积极做好理赔服务工作。

经多家沿途所在地分公司联合排查,已确认本次受伤遇难人员中共有中国人寿客户12人。针对因事故造成行动不便的一位客户,中国人寿主动联系医院及客户家属,协助办理理赔。在帮助被保险人收齐相关资料,并减免诊断证明等纸质申请材料后,公司于4月3日完成本次事故首例赔付,赔付金额15万元。

针对本次事故,在前期发布的十项服务举措基础之上,中国人寿再次升级服务,安排专人前往郴州永兴县人民医院、郴州市第一人民医院等多家医院,探望慰问客户,为他们送去慰问物资。

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