兰陵交警大队坚持一手抓好疫情防控,一手抓好车驾管业务办理,积极落实各项便民利民措施,提升窗口服务质量,打造人民满意车管所。
由于受疫情影响,在逐步有序恢复窗口业务办理后,群众办理机动车年检、新车挂牌、驾驶证审验、满分学习教育等大量业务随之增多。为了避免人员“扎堆”现象,兰陵交警大队车管所坚持多措并举,每天根据业务量,合理调整服务流程。在业务办理大厅,安排专人负责限量分流,做好业务引导和秩序维护,对在大厅门外等候办理业务的群众都进行戴口罩提醒和体温测量,保持一定距离,避免业务大厅人员过度集中。业务窗口、查验区域所有工作人员均带口罩、手套对群众开展服务,并全面做好办公区域消毒工作。
根据不同业务,实行分类指导,对补换证件、号牌,6年内免检车辆申领年检标志、驾驶证记1至8分的驾驶人等有关业务推行网上学习办理,并采取邮寄和自取的方式限时办结,满足群众需求。同时,拓展预约渠道,对驾驶证记9至11分审验学习、12分以上满分学习全部实行预约,落实单人单桌学习进行教育,每天办理此项业务达50余人次。
在此基础上,利用“双微”平台、新媒体等渠道开展宣传提示,告知群众疫情防控期间尽量在网上办理车驾管业务。(记者 邓梦娇 通讯员 张希文)