深入一线精准服务
为驾驶员排忧解难
第/二/分/公/司/经/理/张/波
张波,菏泽公交第二分公司经理。他深入一线精准服务,为驾驶员排忧解难,用自己的爱心和热心陪伴着驾驶员,用诚心和细心在平凡的岗位上诠释着公交人的“工匠”精神。
人文关怀 人性化管理
驾驶员平时运营时间紧,吃饭不定时,部分人有胃病,他自费购买药品,配备到有站务室的场站让驾驶员使用,有效预防驾驶员夏天中暑以及平时胃疼、腹泻等情况。
夏季对没有场站的线路,他自费购买西瓜送到线路上让驾驶员解渴降温,中秋节为线路上当班驾驶员送上月饼和祝福。想办法为始发站都没有站务室的线路解决喝水问题,他要求场站值班人员每天早上第一件事就是为驾驶员烧好热水,然后用保温桶带到线路车辆上让驾驶员喝上热水,全年长此以往,从未间断。
每逢重大恶劣天气,他都会提前对各线路重点路段道路通行情况实地进行勘察,结合调度及时给驾驶员发布信息,确保行车安全。
他利用微信家属群,加强与驾驶员家属的沟通交流,宣传公司各项管理政策和工作情况,增加互动和互信性,增加理解度。
为进一步提升公交驾驶员安全行车意识,张波经理创新服务管理模式, 首推“公交车厢课堂”,带领驾驶员进行实战实操演练。
他定期召开线路长会议听取驾驶员心声及建议,安、服、机、调管理人员各自认领并进行解决,对分公司自己不能解决的问题及时上报给领导及有关部门协调解决,让驾驶员感受到管理人员时刻为他们着想,真正的为他们排忧解难,得到广大驾驶员的信任和支持。
疫情当前
自发成立党员志愿队
疫情爆发以来,张波快速响应公司号召,积极采取各类措施,积极做好一线防控工作。
不断践行初心和使命
他自发组织广大干部、党员成立党员志愿队,大家纷纷递交请战书,踊跃争当疫情防控的宣传员、排查员、管控员、战斗员,为乘客安全出行保驾护航,在疫情防控一线践行初心、勇担使命。