深入一线精准服务
为驾驶员排忧解难
第/二/分/公/司/经/理/张/波
张波，菏泽公交第二分公司经理。他深入一线精准服务，为驾驶员排忧解难，用自己的爱心和热心陪伴着驾驶员，用诚心和细心在平凡的岗位上诠释着公交人的“工匠”精神。
人文关怀 人性化管理
驾驶员平时运营时间紧，吃饭不定时，部分人有胃病，他自费购买药品，配备到有站务室的场站让驾驶员使用，有效预防驾驶员夏天中暑以及平时胃疼、腹泻等情况。
夏季对没有场站的线路，他自费购买西瓜送到线路上让驾驶员解渴降温，中秋节为线路上当班驾驶员送上月饼和祝福。想办法为始发站都没有站务室的线路解决喝水问题，他要求场站值班人员每天早上第一件事就是为驾驶员烧好热水，然后用保温桶带到线路车辆上让驾驶员喝上热水，全年长此以往，从未间断。
每逢重大恶劣天气，他都会提前对各线路重点路段道路通行情况实地进行勘察，结合调度及时给驾驶员发布信息，确保行车安全。
他利用微信家属群，加强与驾驶员家属的沟通交流，宣传公司各项管理政策和工作情况，增加互动和互信性，增加理解度。
为进一步提升公交驾驶员安全行车意识，张波经理创新服务管理模式， 首推“公交车厢课堂”，带领驾驶员进行实战实操演练。
他定期召开线路长会议听取驾驶员心声及建议，安、服、机、调管理人员各自认领并进行解决，对分公司自己不能解决的问题及时上报给领导及有关部门协调解决，让驾驶员感受到管理人员时刻为他们着想，真正的为他们排忧解难，得到广大驾驶员的信任和支持。
疫情当前
自发成立党员志愿队
疫情爆发以来，张波快速响应公司号召，积极采取各类措施，积极做好一线防控工作。
不断践行初心和使命
他自发组织广大干部、党员成立党员志愿队，大家纷纷递交请战书，踊跃争当疫情防控的宣传员、排查员、管控员、战斗员，为乘客安全出行保驾护航，在疫情防控一线践行初心、勇担使命。
本文来源：菏泽市公共汽车公司
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尹海潮_hz07
