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“非常感谢你们的帮助，为我们考虑的太周到了。”国栋蔬菜种植专业合作社负责人对罗庄区行政审批服务局工作人员说道。
3月16日，罗庄区付庄街道扶贫办负责人电话联系罗庄区行政审批服务局涉农科。表示因所有权转移，合作社7辆待过户农业机械车辆急需年审。了解事情原委后，涉农科与“沂蒙红色帮办代办”协调沟通，决定主动上门服务。
“考虑到将车辆开到审批局需要雇7个司机，人力、油耗等费用较高，而且疫情期间要求尽量减少人员聚集。为了减轻群众负担，保障群众安全，我们决定主动到合作社开展年审工作。”涉农科科长邵明龙说。次日，工作人员利用一天的时间检查车辆、核发检验合格标志，并为其中两辆车补办了行车证。
为民想，解民忧。疫情期间，罗庄行政审批服务局出台多项措施满足群众办事需求。推出提前线下预约办理，在政府网站、微信公众号等媒体上公布审批业务咨询和预约电话，由申请人提前一天实名预约，与窗口工作人员电话咨询沟通需准备相关材料，告知预约时间和事项，第二天到现场直接办理，确保即来即办、即办即走。
探索多种方式“智能办”，推出“手把手、面对面”教群众网上办事，制作办理频次较高事项网办视频教程。指导群众登录爱山东APP、山东省政务服务网、企业应用“企业开办/注销‘一窗通’服务平台”等网办渠道办理。开放24小时不打烊自助服务区，引导群众全程自助办理。
主动实行“帮代办”。积极推行代办服务，前移服务端口，通过代收材料、代办手续等方式提供审批集成服务，缩短审批时间，减少群众往返路程，打通服务群众最后一公里。（记者 王艳彩 通讯员 孙明明 李秋雨）
本文来源：大众网
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邵莉媛_ly02
