中信银行潍坊分行优惠政策操作指引

一、对受疫情影响的小微企业提供授信、展期续贷、降息减费的优惠政策

（一）具体优惠政策

1、贷款规模方面

疫情期间我行信贷规模充足，尤其是对防疫行业相关企业，对于有信贷需求的授信客户可随时办理授信业务。

2、贷款利率优惠

按照我行规定，在疫情期间投向医疗防疫防护器材、医疗设备、药品生产领域以上行业的贷款，总行给予50BPs贴息。

3、普惠型小微企业法人贷款无还本续贷及展期

对于2019年12月31日风险分类为正常类的普惠型小微企业法人贷款，如受疫情影响，在2020年1月25日至2020年6月30日期间无法正常支付贷款本金和利息的客户，经客户申请，满足条件的可通过无还本续贷、展期，或者协商一致的延期还款方案方式，给予企业一定期限的临时性延期还本付息安排，免收罚息。贷款还本付息最长可延至2020年6月30日。

4、普惠型小微企业法人贷款减免罚息和复利

对申报纳入“疫情影响白名单”的普惠小微企业法人客户，受疫情影响暂时失去收入来源的，2020年1月25日至2020年6月30期间，减免罚息和复利。

5、对公客户手续费减免方面

疫情期间，对公客户手续费减免：（1）免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；（2）免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；（3）免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。

6、直贴利率持续降低

截至本年度前三个月，我行平均直贴利率较上年度下降约0.25%，可有效降低企业贴现渠道融资成本。

7、汽车金融类客户专项优惠政策

一是因疫情影响导致逾欠的业务，不收罚息、不下调风险分类；二是批复有效期延期3个月；三是允许分行给予阶段性免息、低息、减免各项收费。

8、阶段性优惠政策在本金不增加担保条件不弱化的前提下，可通过变更还款计划、续贷、借新还旧等方式支持企业资金需求。

（二）优惠政策执行期限

1、贷款规模、贷款利率、直贴利率优惠政策目前长期有效，暂无明确截止日期。

2、普惠型小微企业法人贷款无还本续贷及展期及普惠型小微企业法人贷款减免罚息和复利优惠政策执行期间为2020年1月25日至2020年6月30。

3、对公客户手续费减免优惠政策执行期限自2020年1月27日至疫情结束。

4、汽车金融类客户专项优惠政策适用时限为疫情期间及自我国政府宣布疫情结束日起3个月内到期的业务

5、阶段性政策（续贷、变更还款计划、借新还旧）期限不超过三个月。

（三）优惠政策适用范围

1、贷款规模政策适用于我行存量授信客户及新增授信客户。

2、贷款利率优惠适用于医疗防疫防护器材、医疗设备、药品生产领域企业。

3、普惠型小微企业法人贷款无还本续贷及展期适用于受疫情影响且2019年12月31日风险分类为正常类的普惠型小微企业法人。

4、普惠型小微企业法人贷款减免罚息和复利优惠政策适用于纳入“疫情影响白名单”的普惠小微企业法人客户。

5、对公客户手续费减免适用于所有对公客户。

6、直贴利率优惠适用于所有在我行办理贴现业务的客户。

7、汽车金融类客户专项优惠政策针对疫情期间受影响的汽车经销商

8、申请续贷、变更还款计划、借新还旧的存量客户需同时符合以下条件:

（1）截至2019年12月31日风险分类为正常；

（2）2020年4月底前有本金到期或分期还款计划；

（3）受疫情影响无法按期足额还款。

（四）联系部门及联系方式

公司银行部联系电话0536-8568051、8056018、阶段性政策(续贷、变更还款计划、借新还旧)联系部门为风险管理部联系电话0536-8052299

（五）优惠政策申请流程、环节审批时限及向客户反馈方式

1、贷款规模政策对于批复在有效期内的授信客户，在提交授信业务申请并提供本笔业务材料后，即可申请信贷规模，信贷规模的审批时限一般为提交申请当天，信贷规模申请审批通过后，银行根据客户的融资需求为客户发放贷款。

2、符合贷款利率优惠政策行业要求的企业，如果已取得我行授信批复，可直接申请利率。

3、普惠型小微企业法人贷款无还本续贷及展期优惠政策，客户需提供受疫情影响暂时失去收入来源的有关材料（如政府规定、停工通知、银行流水、纳税记录、相关行业主管部门出具的证明材料或本人或企业法人真实性承诺等），并与变更还款计划的申请或承诺加盖公章一并上报。

4、普惠型小微企业法人贷款减免罚息和复利优惠政策，客户需提供受疫情影响暂时失去收入来源的有关材料（如政府规定、停工通知、银行流水、纳税记录、相关行业主管部门出具的证明材料或本人或企业法人真实性承诺等），并与减免罚息和复利的申请或承诺加盖公章一并上报。

5、对公客户手续费减免无需申请，疫情期间自动免收。

6、直贴利率优惠无需额外申请，办理业务即可适用当前较低的贴现利率。

7、汽车金融类客户专项优惠无需额外申报，上报授信即可适用优惠政策。

8、存量客户不能正常还款的，可差异化选择续贷方式，客户可联系网点客户经理申请办理续贷。

（六）客户所需准备的资料

1、需提供自身基础资料及担保方（如有）基础资料，客户征信记录及购销合同等其他资料。

2、提供符合防疫相关行业的相关材料，以及本笔业务的购销合同等。

3、普惠型小微企业法人贷款无还本续贷及展期优惠政策，客户需提供受疫情影响暂时失去收入来源的有关材料（如政府规定、停工通知、银行流水、纳税记录、相关行业主管部门出具的证明材料或本人或企业法人真实性承诺等），并与变更还款计划的申请或承诺加盖公章一并上报。

4、普惠型小微企业法人贷款减免罚息和复利优惠政策，客户需提供受疫情影响暂时失去收入来源的有关材料（如政府规定、停工通知、银行流水、纳税记录、相关行业主管部门出具的证明材料或本人或企业法人真实性承诺等），并与减免罚息和复利的申请或承诺加盖公章一并上报。

5、直贴利率优惠提供银行承兑汇票、发票、合同等正常办理贴现需要的资料。

6、汽车金融类客户专项优惠提供正常上报授信所需基础资料。

7申请续贷、变更还款计划、借新还旧的受疫情影响暂不能正常还款的存量客户需提供自身基础资料及担保方（如有）基础资料，客户征信记录，受疫情影响相关情况说明及证明材料等。

（七）优惠政策查询渠道

详询各中信网点。

二、对受疫情影响的个人提供消费贷款、小微企业主个体工商户延期优惠政策

（一）宽限期具体政策

对于部分满足条件的客户设置宽限期，宽限期内其还款计划、收息不受影响；宽限期内逾期还款不计罚息，且取消报送或撤销征信逾期信息。

（二）优惠政策执行期限

阶段性政策期限不超过三个月。

（三）优惠政策适用范围

1、参加疫情防控的医护人员。

2、参加疫情防控的政府工作人员。

3、新型冠状病毒确诊、疑似人员。

4、其他受疫情影响的我行个人贷款客户。

（四）联系部门及联系方式

个人信贷部联系电话0536-8567902

（五）优惠政策申请流程、环节审批时限及向客户反馈方式。

1.客户应按要求填写《疫情防控期间个贷业务还款宽限期申请表》并提供相关证明材料。

2.受理机构应在受理材料完整后1个工作日内报送分行个人信贷部。

3.对于尚未逾期的客户，分行个贷部收到机构上报的材料初审合格后于2个工作日内通过部门发文形式将客户及业务清单上报总行个人信贷部，总行每日下发宽限期设置成功数据。

4、我行通过一对一电话联络的方式，向客户进行反馈。

（六）客户所需准备的资料

1、填写《疫情防控期间个贷业务还款宽限期申请表》

2、申请人身份证复印件

3、提供因受疫情影响导致收入下降、单位未复工、社区查封、医院隔离证明等相关证明材料。

（七）优惠政策查询渠道

可以拨打贷款行的咨询电话或者直接联系个人信贷部热线电话。

三、暂不纳入征信记录或下调风险评级的优惠政策

（一）企业征信及风险评级政策

对于2020年4月底前期，或有分期还款计划的正常类客户，如受疫情影响无法正常经营的有较好的发展前景但受疫情影响暂时困难的企业，可根据实际情况办理不超过3个月的展期、借新还旧、无还本续贷及变更还款计划。此类客户暂不下降授信风险分类授信风险分类，暂不下调信用风险评级，暂不记载征信违约。

（二）个人消费贷款、个体工商户及小微企业主征信政策

1、对于符合我行设置宽限期标准的客户，取消报送或撤销征信与其信息。

2、原则上客户需提供疫情影响的辅助证明材料，如客户社区查封证明、医院隔离证明、用工企业未复工证明材料等，客户主动申请，经营单位核实后，填写《疫情防控期间个贷征信撤销申请汇总表》上报分行，上级分行通过部门发文形式将客户及业务清单上报总行个人信贷部，总行统一报送人行进行征信调整。

中信银行股份有限公司潍坊分行

2020年3月10日