2020-03-19 09:20:04 来源: 网易东营
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东营市第五人民医院门诊部是一个团结、互助、和谐、爱岗敬业、与时俱进的团队，是一支形象好、素质高、服务优的娘子军队伍。在医院领导的领导下和分管院长的带领下，全体医护人员团结协作、弘毅担当、锐意进取、勇于创新，以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的服务，赢得了院领导和患者的一致好评，取得了良好的社会效益。
门诊部有7名职工，全部都是女同志。她们立足本职岗位，爱岗敬业、顾全大局识大体，在各项工作中从不落后于男同志。在医院她们是医生、是护士，在家里她们是妻子、母亲，还是女儿、儿媳。在繁重的工作和家庭的双重压力下，她们依然选择坚守岗位、工作家庭两不误。每当别人和自己的家人在享受天伦之乐时，她们仍然坚守在自己的工作岗位上，每当别人下班回家休息时，她们却还在办公室加班整理资料，只为患者更好的医疗服务。
眼下正值新型冠状病毒的肺炎疫情防控攻坚战，预检分诊是疫情防控的第一线战场，作为疫情防控工作的重点岗位，门诊部深知预检分诊工作的重要性，接到通知后，分管领导马上和门诊部的同事们一起加班加点整理宣传材料、调度人员、岗位安排、培训学习、制定预案、遍遍演练，天天奋战在抗击新型冠状病毒的第一线。门诊预检分诊的这些“女汉子”们，她们主动跟领导提出春节期间不休班、要坚守岗位，没有一个人喊苦喊累，没有一个人掉队。每天面对这形形色色的患者，她们用平凡而琐碎的工作，使病人得到及时的就诊、检查和治疗，同时使病人解除紧张恐惧的心理。也许她们会感觉到疲惫、或许她们会害怕遇到感染了新型冠状病毒的肺炎患者、或许她们也会担心遇到来自湖北武汉的患者，但是她们没有退缩、永远都是默默无闻，只要看到患者转危为安或者排除担忧、身心健康，她们就无怨无悔。
由于正值冬季，预检分诊台在门诊大厅门口，特别冷，但是她们依然要求自己务必对每一名进入大厅的人员测体温、仔细询问、严格登记、及时上报。
预检分诊工作看似简单而又平凡，实则不然，它是防控工作的第一道防线，它是防控工作的地基工程，只有这一关做好了，才会让下一关的工作做得更好、更快。不知道新型冠状病毒肺炎的防控工作要做到哪一天，她们会一直坚持在自己的岗位上，与同事一起，共抗病毒！她们真的就是别人眼中的“天使姑娘”！
门诊作为患者就医的第一个窗口，人员流动量大、病种繁多，对象复杂。门诊作为医院的形象窗口，“优质服务”便成了门诊工作人员的服务宗旨，也是他们工作中追求的目标。如何优化病人就诊流程，提供更多更细的人性化服务，既是患者的要求，也是医院的应尽之责。在医院开展“优质服务提升年”、创建健康促进医院、创建平安医院等的基础上，门诊部在优化服务流程、简化就诊环节、完善便民措施、规范文明用语、加强医患沟通等方面出台了一些真正让病人感受到温馨、方便的新举措。比如每天的门诊导诊志愿服务活动、便民门诊、孕妇学校、医保咨询服务台、母婴室、大厅“今日坐诊医师”等，这些都体现出为患者提供优质服务的决心。门诊部的“女汉子”们在爱岗敬业同时，还积极参与文体活动，放松身心，陶冶情操，不断提高自身综合素质，增强自身道德素养。隶属于门诊部的门诊换药室，不仅承担着科室的本职工作，还承担着为特殊患者（比如行动不便的、植物人等）提供志愿服务的工作，她们在2019年为社区长期卧床特殊患者更换导尿管、胃管、压疮换药等提供志愿服务230多人次；在2019年对康力老年公寓护理人员进行专业知识培训4场，每月组织2次以上义诊志愿服务。
多年来，门诊部不断加强医疗服务质量管理，完善管理机制，坚持质量就是生命，她们将继续以女性特有的耐心、细致和温和，微笑着为患者排忧解难，提供更加优质更加暖心的医疗服务，为全区人民的身体健康保驾护航！
本文来源：网易东营
责任编辑：
何洁尧_SD424
