记者 刘文思 通讯员 齐迪
她们是母亲、妻子、女儿。
她们，以女性特有的坚韧和细致，穿梭于大街小巷，奔走在战“疫”一线。
新冠肺炎疫情发生以来，淄博市医保系统涌现出了一支亮出巾帼底色、展现巾帼担当的“娘子军”队伍——她们是疫情期间的医保经办战斗员、医保政策宣讲员、战“疫”监督排查员、驻村驻社区疏导服务员，她们“一手抓经办 一手促防疫”，为抗击疫情、助力企业复工复产积极贡献着巾帼力量。她们在守护好家庭、守住社区中发挥优势，在维护经济社会大局稳定中，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量；她们在联防联控、群防群治中发挥独特作用；她们坚持疫情防控与工作推进两手抓，做到落实防控任务不打折，开展重点工作不松劲……
记者通过对她们一对一的采访，带您看看淄博医保系统的巾帼风采。
淄博市医保中心于敏：坚守岗位的铿锵玫瑰
疫情发生以来，淄博市医保中心涌现出一批巾帼力量，她们以不让须眉的气概，干在前、冲在前，奋战在疫情防控的最前线，在这场疫情大考中展现了医保人的巾帼风采，医保中心财务科科长于敏更是成为了防疫战场上昂然绽放的铿锵玫瑰。
“疫情就是责任，疫情就是命令”。大年三十一早，正在家中忙活家务的于敏接到市局值班室电话，立即到单位参加疫情防控保障工作会议，她第一时间来到工作岗位，和她一起来的，还有正在上幼儿园的小儿子。“孩子没人看，但工作不能没人干，我是医保资金的保障员，做好资金保障就是我的责任。”
“确保患者不因医保费用问题得不到及时救治，确保定点救治医院不因医保费用问题影响救治”。这是疫情发生后全市医疗保障系统向全市人民做出的庄重承诺。手中的工作不停，当日上午，于敏根据要求向市中心医院等定点收治医院提前预拨医保专项资金1100万元，资金第一时间全部到位。
整个假期，于敏无法陪伴近百岁的婆婆，无法照顾正在准备高考的大儿子，每天都坚守在工作岗位上，及时协调解决疫情防控医疗保障资金问题。截至目前，全市共及时划拨疫情防控医保专项资金达1.5亿元。
“我只是一名普通的医保工作者。我会尽力做好本职工作，为防控疫情、保障人民群众生命健康安全做出我们的努力。”于敏说。
淄川分局李玉娟：奔跑在医保业务经办前沿的“大姐大”
春节后上班第一天，淄川分局医疗审核科科长李玉娟戴好口罩手套，拿着相关业务表格，直奔一楼门口的劝返台。
了解情况，解释政策，受理资料。一阵忙碌后，参保人带着满意的笑容走了，她的脸上也露出了笑容。
还没喘口气，一个顺丰包裹到了。她打开一看，是16张宫颈癌治疗单据，共计9.5万元。李玉娟知道医疗费用对病人的重要性，在点清单据后，立即打电话给参保人，告诉对方业务已受理，放下电话，马上安排人员尽快审核，五天内将报销费用打到了参保人的账户上，用实际行动践行“马上办、立即办”的要求。
平常，大家都叫李玉娟“李大姐”，今年51岁的她已工作了整整三十个年头。因为资历深，同事们有时和她开玩笑，称她是医保经办一线的“大姐大”。
疫情期间，为更好地推行网上办、电话办、延后办等“不见面”办理模式，李玉娟带领医疗审核科克服经办服务大厅没有暖气的恶劣环境，穿着厚厚的棉衣坚守在工作一线，及时处理特殊情况下的各类材料。
医疗手工审核报销、慢性病鉴定、医疗救助、长期护理、生育保险津贴发放……一项项业务，一个个解答，她们认真履行着医保人所负的职责，加班加点，从不掉队。
疫情当前，李玉娟也鼓励远在北京大学第三医院工作的儿子坚守战“疫”一线，在疫情面前绝不退缩。他们，共同为抗击疫情做贡献！
博山分局朱冬婷：“巾帼文明岗”上的战“疫”铁娘子
博山区医疗保障服务中心窗口作为淄博市“巾帼文明岗”，疫情期间，迅速进入战“疫”模式。在这个窗口，每一位“娘子军”不退缩、不畏惧，坚守岗位，抗击疫情、服务群众。
朱冬婷就是其中的一位代表。为了更好地服务参保人，朱冬婷根据医保业务“不见面”办理服务指南的具体要求，逐项落实——积极协调信息技术部门，打通网上办理渠道，对外公布了多部咨询电话数量，公布报销材料邮寄地址，通过“网上办”、“掌上办”、“电话办”、“邮寄办”等，实现所有医保业务的“不见面”办理。
作为志愿者服务队一员，朱冬婷深入到挂包的西冶街、税务街、白虎山社区开展志愿服务活动，协助社区落实防疫工作和外来人员劝返及宣传工作。服务中心大厅开放后，她主动申请来到大厅值班岗，进行来访人员体温检测和登记工作。
战“疫”以来，朱冬婷将全部的精力和时间都付诸于工作，经常忽略马上就要小中考的儿子。她满怀歉意地对儿子说：“铭铭，特殊时期妈妈实在没有时间监督你学习，但我们一起打起精神，一起加油，共同奋战！”
临淄分局吴洪霞：坚守岗位 为战“疫”筑起坚固防线
在临淄分局服务大厅里，在医保战线工作11年的吴洪霞一直忙碌着。面对经办业务，一整天下来，她不知接了多少个电话。
在医保服务大厅，她严格落实见面群众疫情防控措施，实行“测体温、戴口罩、勤消毒”三步工作法，最大限度保证群众和工作人员安全。在大厅门口设置劝返值班时，她认真回复，对于符合“不见面”办理条件的，她都耐心教群众办理的途径和方法，最大限度减少大厅人流量。
尤其是从临淄分局开展社区“双报到”志愿服务活动起，除了日常工作，吴洪霞也奋战在社区疫情防控和医保经办服务的“双重”第一线。在社区劝返点，她既当宣传员又当战斗员，时刻做好出入登记、车辆人流管控，提高社区居民自我保护意识和能力，正确引导群众科学防控。
在各项工作紧锣密鼓开展的时候，一天早上，吴洪霞的母亲突然晕倒在路旁，经医院诊断为脑部供血不足，需要住院治疗。
一边是年迈的母亲，一边是医保工作和社区疫情防控任务，吴洪霞没有过多的犹豫，她强忍泪水回到工作岗位，没请一天假，没有错过一次值守任务。
吴洪霞是临淄分局工作人员 战“疫”期间的一个缩影。疫情期间，医保窗口工作人员积极响应，共同参与，团结一心，为临淄医保分局值守的闻韶社区筑起了一道坚固的防线。
周村分局郭春香：与丈夫一起献血 致敬战“疫”中的他们
疫情当前，周村分局的“娘子军”守护在后方。来自周村分局大病保险科的郭春香就是其中一位。在这样特殊的时期，她一直坚守岗位，认真做好“不见面”业务办理的后台审核等工作。
近日，她与丈夫一起来到“爱心献血车”进行了无偿献血。
问起她为啥要去献血，郭春香笑着说：“现在疫情这么紧张, 我虽然不是一线人员，作为一名医保部门工作者，能用这样的方式尽绵薄之力觉得很光荣！”
郭春香的丈夫是一名医务工作者，疫情当前，他积极报名了援鄂行动。在新冠肺炎疫情发生后，她与丈夫每天都在关注疫情变化，看到一线的医护人员，夫妻俩为他们担心却更为他们骄傲，当看到血库告急紧急用血的新闻后，两人决定，用这种方式为疫情防控出一份力。
在这场没有硝烟的战争中，郭春香展现了女性温暖、善良的特质，用实际行动诠释了血浓于水的爱心。“我们两口子都商量好了，半年以后再去献一回！”郭春香说。
桓台分局项丽丽：“新医保 心服务”下的美丽绽放
这个时代赋予了女性太多责任和担当，作为普通人的她们在不同的角色中转换，践行着自己的初心使命。在桓台分局这个大家庭，就有这么一支娘子军，她们虽然性格迥异，但是随时都能凝聚强大的战斗力，英姿飒爽，勇担重任，在“新医保心服务”这一宗旨引领下绽放美丽芳华。
桓台医保中心综合科科长项丽丽就是她们中的一员。
作为扶贫路上的中坚力量，近期为了落实好医保扶贫政策宣传，她连续熬了几个晚上制作培训课件，从医保扶贫背景、内容和案例等方面，每一细节都不断推敲，反复修改，直到满意为止。
在政策讲解上，她更是毫不含糊，在正式讲政策之前，都会来几遍预演，听众是哪些人，他们最关心哪些政策，每一次都将不同受众群体最感兴趣的政策作出标记，在讲解的过程中有的放矢，准确达到预期效果。多次询问各镇经办人员意见建议，到贫困户家中去了解，尤其对自己具体经办的慢性病鉴定、门诊统筹报销等跟贫困人员关系密切的业务，多次排查2019年度贫困人口门诊慢性病报销待遇未达到90%的贫困人口，将排查出的16人的待遇全部落实到位。
还有她，从疫情发生以来一直坚定沉着地带领大家奋战在工作岗位上，主动出击，化危为机； 还有她，多次走进贫困户家中，对慢性病办理、门诊统筹报销等业务，进行面对面政策解读和专题调研……
还有她们，关键时刻顶得住，靠的上；还有她们，有着花一般的年华，用温暖贴心的服务为老百姓办好每一笔业务……
这就是她们，以实际行动在疫情防控、保持经济平稳运行和社会和谐稳定中展现巾帼作为，尽显美丽芳华。
高青分局芦娟：二胎妈妈的“三点一线”
自2020年1月27日开始，高青分局全体到岗，全力做好疫情防控保障工作。12名“娘子军”巾帼不让须眉，全力以赴投身疫情防控工作。
她们以实际行动和辛勤付出，引领广大妇女岗位建功，让巾帼文明岗在战“疫”一线闪耀光芒。
“妈妈，今天的网课我全部听完了，奶奶和弟弟也睡了，你咋还没弄完工作回家？”
“对不起宝宝，妈妈没忙完，明天中午妈妈争取给你讲题。”2月28日21:00，仍在单位加班的芦娟在电话里对女儿说。
自2020年1月27日开始，高青分局全体工作人员到岗，既要做好疫情期间医保各项工作，又在单位挂包小区劝返点值守工作。分局财务科长、二胎妈妈芦娟也第一时间返回工作岗位。
大女儿才8岁，小儿子刚1岁半，丈夫又不在高青工作，芦娟开启了单位-值守小区-家三点一线的生活。
22:15，芦娟回到家，小儿子早已在奶奶房间酣睡，她怀着愧疚的心情悄悄走进大女儿卧室，看着孩子网课留的作业，作为母亲的内疚油然而生……
孩子需要她，可是工作更需要她！疫情当前，在财务科工作，拨付药费、记账、对账的任务更加紧急。尽管如此，在劝返点二十四小时轮流值班时，芦娟也总是抢在前面。“我胖，身体脂肪多，不怕冷！”每次都调侃自己的她总是抢着值守早上最冷的那段时间。
白天小区值守、在前台窗口办理业务外，对账和结账的工作就只能放在了晚上。芦娟也纠结，两个孩子都小，本身就是需要父母陪伴的年龄。但是，她说：“战‘疫’当前，不能因为家庭耽误工作，困难是暂时的，我咬咬牙就过去了！”
沂源分局李静：疫情当前 我当24小时“接线员”
疫情期间，为减轻企业资金压力，淄博市医保局接连出台了一系列新政。面对参保人和企业的各类疑问，沂源分局窗口的“娘子军”们一一解答，用自己的实际行动助力企业复工复产。
“请问缓缴申请需要准备那些材料，如何进行申报？”“准备材料的表格从哪下载？”近日的一天上午，征缴科李静对咨询问题进行一一回复。
为使政策更好地落实，李静在办公室一坐就是一天，中午来不及吃饭、休息。下班后，她就会把科室电话转绑至自己手机。别人不理解，她却说：“疫情期间，不能有上下班的意识，晚上打电话的肯定不是小事，比起身在一线抗疫的白衣天使们我们已经很幸福了，我在后方更不能松懈”。
本文来源：鲁中晨报
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