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中国人寿新冠肺炎理赔超百例 总赔付金额超1500万

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最新数据显示,自1月25日至3月3日期间,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)共完成新冠肺炎疫情相关赔付102例,赔付总金额达1500.72万元。其中,赔付一线医护人员14例,赔付金额560.94万元;赔付一线非医护人员20例,赔付金额267.35万元;赔付新冠肺炎客户68例,赔付金额672.43万元。

值得注意的是,截至3月3日,中国人寿赠送类保险赔付案件19例,赔付金额达560万元,其中,赔付一线医护人员12例,赔付510万元;赔付一线非医护人员7例,赔付50万元。

百分努力,国寿理赔人的缩影:丈夫支援一线建设,1人筛查新冠客户312例

湖北武汉,新冠肺炎疫情的中心地带。王姝,中国人寿湖北省分公司一名理赔工作人员。她性格温和、外表文静,但却有着一颗坚韧不拔的心。

王姝的丈夫是一名工程师,为了抢建基站保障通信,奔赴火神山医院建设前线。春节期间,王姝一边独自照看年幼的孩子,一边全心投入理赔工作。从1月20日起,她每天从大量的报案信息中筛查登记新冠肺炎客户相关信息。经过细致排查,她一共从众多报案客户中筛查出新冠肺炎确诊及疑似客户312位,并及时为客户处理赔案,确保保险金第一时间给付到账,为患病、罹难客户家庭送去温暖。

王姝只是2000余名国寿理赔人的缩影。面对这场战“疫”,国寿理赔人倾情奉献,只愿为出险客户提供快捷、温暖的理赔服务。

百分努力,第一时间响应新冠疫情:用积极的态度、专业的能力打响抗疫阻击战

极速响应,三天两次升级理赔服务举措。面对突发的疫情,中国人寿极速响应。1月20日,中国人寿启动应急预案,开通理赔绿色通道,推出四项理赔服务举措。1月22日,中国人寿理赔服务方案再次升级,四项理赔服务举措升级为八项,针对新冠肺炎理赔实施五个“取消”,即取消免赔额限制、取消产品等待期限制、取消定点医院限制、取消药品限制、取消诊疗项目限制。

彰显专业,快速推出新冠疫情特殊理赔实务。立足客户实际需求,中国人寿对《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险(庆典版)》等31款保险产品扩展新冠肺炎保险责任。针对各项理赔新政策的推出,中国人寿15日内连续制定并下发多项新冠肺炎理赔实务,确保后续理赔服务更通畅,只为让出险客户保险理赔体验更快捷、更温暖。

疫情期间,中国人寿积极确保渠道通畅,在客户报案后1小时内及时介入,主动高效处理,资料齐全后原则上1个工作日内处理完毕。

“守护美好生活,中国人寿始终与您在一起”,不仅是一句承诺,更是中国人寿在疫情当前“踏石留印”的钢铁担当。

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