新型冠状病毒过后，莫桑珠宝行业将如何发展

  最近，由于紧张的新型冠状病毒流行的影响，“非接触”业务一夜之间着火。与此同时，各行各业的网上业务也如火如荼。至于更加注重线下的莫桑石珠宝业，今年春节已经吃了不少苦头。那么，这种流行会对在线珠宝在莫桑石珠宝行业的发展产生一些影响吗？让我们听听唯钻会李总监对这个问题的回答。

在线珠宝消费低于预期

“在线珠宝可能会成为今年的主流趋势。对莫桑珠宝公司来说，抓住这一趋势更有可能顺利度过这一年。” 唯钻会李总监直言不讳地说。

（数据来源：公开资料整理）

据观察，目前，虽然新型冠状病毒的流行情况限制了人们的行动，但网上珠宝消费并不像预期的那样理想。唯钻会李总监回应称，线下门店销售额下降是因为客流量减少，同样的问题也存在于网上门店的营业额不佳。“珠宝作为生活中不可或缺的一部分，主要是因为情感需求而被购买的。然而，当前的疫情使人们不愿意购买。坦率地说，人们没有心情购物，他们的消费欲望被抑制了。除了对面膜消毒剂的需求飙升之外，对珠宝等其他非必需品的需求也在下降。”

此外，唯钻会李总监直言道，由于莫桑石珠宝行业的高色值和非标准属性，并非所有线下要求都可以转移到网上市场。可以说，即使在非流行时期，莫桑石珠宝行业也很难在网上大量购买，因为消费者不够自信。虽然成千上万件小商品的销量还不错，但完全无法支撑整体销售业绩。“真正的需要是等待，就像一个消费者正在结婚，并计划购买一个摩尚钻石结婚戒指。也许他只会在网上看，在疫情稳定时去商店买。因为人们仍然更倾向于去实体店购买数量大、知识少的产品。”

唯钻会李总监对于疫情稳定后，莫桑石珠宝消费是否会回升持保守态度。他认为，这场流行病并不是一场据说已经结束的战斗。随后的影响会更持久，接触和感染会更少。消费者不会马上去疯狂购物，尤其是对于像莫桑石珠宝这样的贵重产品，大多数人不会选择报复消费。

在线珠宝备受关注

目前，面对新型冠状病毒的流行，许多工业企业已经开始在网上密切合作线下。在珠宝行业，越来越多的企业开始关注如何利用互联网、大数据、直播等工具来拓展网上业务，开展网上珠宝。

2020年中国线上珠宝市场各产品结构

（数据来源：公开资料整理）

事实上，网上珠宝零售的本质并没有改变。改变的是消费者的心理和行为，以及科技给零售业带来的新能力。唯钻会李总监强调，要进行智能零售改革，首先要对当前消费者进行深入研究。他们对生活质量的要求越来越高，他们理解新事物的方式也越来越多样化，他们认可口碑产品等等。其次，学会使用新技术和软件，如基于图像操作的人脸识别技术。最后是如何通过数据启用导入淘宝、京东等公共域名流量，同时通过小程序更方便有效地使用相关工具创建三维营销、销售和服务，实现在线线下整合。

唯钻会李总监指出，目前网上线下客户购买已经开通，这对于莫桑石珠宝业的零售情报来说是一个好消息。例如，如果一个顾客在这个品牌的在线合并中购买了一个产品，我们可以一个接一个地匹配顾客的信息。可以通过微信群、企业微信等工具或APP端为该客户提供一对一的服务，能更具体地管理客户提供服务。