抗疫“老兵”高海英，安抚患者鼓舞队员

潍坊市人民医院感染性疾病科护士长、副主任护师高海英自从来到我市新冠肺炎集中救治中心，便全身心投入到工作中，在救治中心启用运行的前3天，她每天只睡了3个小时。高海英在感染性疾病科工作已经26年了，以实际行动践行了医务人员的初心和使命。

在接到筹备市新冠肺炎集中救治中心病房的任务后，高海英第一时间赶到了救治中心，迅速进入工作状态，罗列出各种物资清单，从病床、床头柜等病房基础设施清单，输液器、空针、消毒液等病房日常耗材，到防护用品、呼吸机、监护仪等物品设备以及护理人员的排班等，她周密筹备，积极与医院本部沟通联系，所有物品迅速到位。

高海英白天忙于病区工作，晚上还要加班加点制定护理人员岗位职责、区域划分流线、防控流程等。搬运、协调、组织……每天电话响个不停。在救治中心启用运行的前3天，高海英每天只睡了3个小时，工作再苦再累，她从未有过一句怨言。

高海英印象最深的是一位50多岁的患者，当时这名患者情绪紧张，不停打电话交代后事，甚至让护士们代为保管财物，怎么劝都没用。得知患者平时最听儿子的话，高海英与患者儿子在电话中耐心沟通，从下午3时到晚上9时30分，细心指导患者儿子与患者发短信一句一句交流，安抚了患者焦躁不安的情绪。“面对疫情，患者紧张焦虑也正常。作为护理人员，我们要用爱心去包容、化解，让患者心安，坚定他们战胜疫情的信心。”高海英说。

在照护患者的同时，高海英还注重做好队员们的安全防护。她修订完善防护制度，在微信群里反复提醒，督促大家严格落实。从穿脱防护服的顺序，到洗澡、消毒鼻孔、外耳道都要问一遍、看一遍，最大程度保证了团队的安全，以满满的正能量感染着身边的队员们。

高海英在感染性疾病科工作已经26年了。作为抗击疫情的“老兵”，她曾参与过非典、甲流等重大传染病的防治工作。非典时，她作为第一批救治队员上岗；甲流时，她冲在一线，带头建设完善救治病房。“能与这么多优秀的队员们一起并肩作战，我感到非常荣幸。而医院给我们提供了一切力所能及的保障，我们也一定不辱使命，全力以赴救治患者。”高海英说。