广饶县行政审批服务局：网上办 零见面

日前，广饶祖杰商贸有限公司申请经营范围增加消毒用品，通过全程电子化网上申报后，广饶县行政审批局商事经贸室工作人员第一时间进行网上预审，针对申报材料中存在的问题，安排专人与公司申报人电话沟通进行材料指导，并由专人受理、审批，在2小时内为公司核发了新的营业执照。

广饶县行政审批局在抓好疫情防控工作的同时，将更大功夫落实到“服务”上，更多精力倾注到“服务”上，更实举措细化到“服务”上，引导群众网上办理业务，帮助企业尽快恢复生产。

提倡网上申报、网上办理。及时发布倡议书，公布网上办事服务指南、窗口电话，引导企业群众通过“山东政务服务网——广饶站”、微信公众号、掌上通、爱山东APP等程序，办理各类行政审批、政务服务和民生服务事项。同时，积极推行企业登记“全程网办”，做到“网上办、零见面、办成事”。2月3日以来，通过网上办理各项审批服务事项17634件。

推行不见面、预约审批。提供县内双向EMS免费邮寄服务，加强线上咨询、电话咨询力量，引导企业群众通过网上提交、电话预约和邮寄送达等方式办理业务，共指导完成材料申报和免费邮寄28件。对确需到窗口办理的审批业务，通过电话提前申请预约，并按照预约时间到“一窗受理”窗口办理，最大限度减少在大厅等候时间。2月3日以来，共现场办理1890件。

开辟“绿色通道”、全程帮办。对重点工程项目，一方面，坚持靠前服务、提前介入。集中梳理2020年27项市级、129项县级重点工程项目，逐一建立工作台账，按照“四个环节工作法”要求，明确了每个环节推进措施、办理时限和责任股室，加强研判分析，全面做好预审。另一方面，组建专门的“帮办代办”队伍，落实“延时服务”、“上门服务”、“代办服务”等一系列服务举措，为企业提供“保姆式”服务。通过容缺、“承诺制”管理等方式，乐安华府二期施工许可证、湖东新城住宅小区立项及能评、新汇市场商品房预售许可证等手续，均实现1天内办理完毕。将工程规划许可和施工许可两个阶段审批事项同步推进、并联审批。同时，落实告知承诺制，对农民工工资保证金等事项告知承诺，缩短施工许可审批时限。对医疗、生活保障物资等生产经营许可审批事项，坚持特事特办、急事急办、全程帮办。开通疫情审批事项绿色通道后，已为山东金玥、广饶祖杰、东营力邦特新材料等7家企业办理了增加消毒用品、口罩经营范围许可业务，做到“网上办、免费寄、零见面、办成事”，申请企业登记做到了不出家门就办理完成。