疫情就是命令 防控就是责任
携手并进 共克时艰
当前，正是防疫的关键时期。前期，我们工作当中还有不尽完善的地方，我们要努力把工作做得更好，把服务做得更周到，把各个流程环节考虑得更全面，尽全力扛起我们的责任担当。
共同战“役”
守望花开
致全体“知春湖温泉人”的一封家书
亲爱的家人们：
你们好！
热闹的年会、温馨的家宴，快乐的温泉季，原本是度假酒店最为繁忙的春节，由于一场突如其来的疫情按下了暂停键，面对疫情，知春湖温泉酒店积极响应国家和政府及银座旅游集团的疫情防控要求，迅速成立疫情防控小组，第一时间启动酒店应急防范预案，确保酒店疫情防控工作有序推进，坚决落实各项疫情防控措施，切实保障宾客和员工的健康和安全。
为更好的推动酒店复工复产，疫情期间，酒店安排人员加强值班值守，对电话咨询游客做好解释工作，做好防疫消杀工作，同时对室内温泉馆天花板等区域进行修缮改造，确保恢复经营后，为游客提供一个安全有序，健康平安的体验环境。在这里让我们向坚守在工作岗位上的“战士们”致敬；也向严格按照酒店要求，居家自我隔离的同事们点赞。同时，也希望您和家人不要放松，注意自我保护，继续咬紧牙关，会同全国人民一起，坚决打赢这场没有硝烟的战争。
在全面暂停营业的情况下，酒店将大量接待储备的蔬菜和水果进价卖给员工，减少了员工外出购物的风险，同时有效控制了浪费，体现了对员工的关怀。面对困难，我们不等不靠，坚定决心和扎扎实实的开展工作，积极推出无接触外卖配送服务，为知春湖社区及周边居民，提供便利、干净、卫生的食品，单日最高突破100份，受到宾客的高度评价。我们的付出得到了收获，也看到了希望，我们会继续努力，在困境中不断探索、前行！
为了复工后给游客提供更加优质的服务，充分利用市场空档期加强技能训练和业务培训，练内功、聚人气、鼓士气，在家的员工在做好每日隔离减少外出的同时，积极踊跃参加线上培训，补充专业知识，增强专业技能，不断充实自己，为酒店复工做好充足准备。
春风吹过，将是一年春暖花开时，所有美好都会随春风款款而来，众志成城、共抗疫情，疫情终将会过去，祝愿家人: 平安健康、 一切安好！
临沂鲁商知春湖温泉酒店
2020年2月28日
中国加油! 湖北加油！
同时
向战斗在第一线的“抗疫战士”
致以最崇高的敬意！
盼望你们早日归来！
本文来源：商讯
责任编辑：
邵莉媛_ly02
