根据公安部交管局、省、市新冠疫情防控指挥部要求，自2月1日起全市暂停办理部分车驾管业务，为最大程度减小疫情防控给群众办理车驾管业务带来的影响，全市公安交警各级车驾管部门主动改进服务方式，调整业务办理时间，优化服务流程，大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、满分/审验教育等业务网上办、自助力、延期办，在全力做好疫情防控工作的同时，积极为企业和群众提供出行和生活物资运输服务便利。
加强网上办理。凡可通过网上办理的车驾管业务，引导群众通过民生警务平台、互联网交通安全综合服务管理平台（www.122.gov.cn）、交管"12123"手机APP等网上渠道申办；车驾管业务监管中心安排专人做好系统维护、回复咨询、受理审核等工作，确保网上办、掌上办、自助办等畅通便捷、优质高效。目前，交通安全互联网平台共受理车驾管业务共计3.15万笔，实名认证用户新增2.8万人，群众申领六年免检合格标志4451笔、补换领牌证415笔，申领临时号牌359笔。
加强预约服务。市车管所设立全天预约服务电话12123对接服务需求，对实名预约的群众，提前做好材料审验等预备工作，通知申请人在指定时间、错开时段到车管所指定窗口或网点进行办理，减少群众跑腿次数，杜绝群众交叉感染。
开通绿色通道。对因疫情防控工作需要、群众急需出行或确需马上办等应急事项，市车管所业务受理大厅保留6个受理窗口，开通绿色通道，在确保安全情况下，特事特办、服务到位。同时向社会公开发布全市车管部门各业务单位负责人联系电话，方便群众业务咨询。
延长办理时限。对在疫情防控期间不能按期办理驾驶证考试、审验换证、机动车检验等业务的，可以延期到疫情结束以后办理，可办可不办的事项，劝导群众延期办理，尽量避开疫情时段。对因逾期未换证、逾期未体检、逾期未检验等原因，导致驾驶证或机动车可能被注销的，将根据部局规定统一延长注销期限，切实保障群众合法权益。目前，共接听群众电话咨询2356次，通过及时解释，咨询群众均表示满意。
加强自助服务。全市各级车驾管部门充分利用24小时车管所及车管所自助服务办理区，配备专业引导员，引导群众自助办理有关车驾管业务，实现办事群众不聚集、不逗留，快速完成业务办理。同时认真做好各类自助设备的维护保养和消毒防疫工作，确保设备正常运转。
保障特殊需求。前期针对群众反映强烈的因疫情防控工作需要或急需出行办理临时号牌的问题，交警支队高度重视，召开专门会议进行研究解决，协调全市管理工作规范、防护措施到位的12处机动车登记服务站为办理网点，开展业务办理。截至目前，远通服务点办理业务170余笔，正直服务点办理业务60余笔。在部局推行车辆"应急办理"服务、提供临时号牌网上申领服务后，第一时升级服务平台，最大程度满足群众疫情防控期间必要的驾车出行需求。（记者 邓梦娇 通讯员 高杜娟）
本文来源：大众网
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