线上下订单 线下送上门丨市民不出门，购物一样享便利

2月10日9点多，12349农副产品配送车开进环翠区竹岛街道翠竹社区，配送人员将4大箱蔬菜及米面粮油等卸至党群服务中心大厅，便急匆匆地开车前往下一个配送点。

忙完手头的工作，社区党总支书记、居委会主任韩艳艳和另外一名工作人员抬着蔬菜箱，向独居老人陶连华家中走去。敲开陶连华家的门，老人看到韩艳艳有些惊讶。韩艳艳站在门外，一边将一大箱蔬菜交到老人手中，一边叮嘱她有困难找社区，千万不要自己出门。“不出门不出门，这些菜够吃好几天了，谢谢你们记挂着我。”陶连华老人感动地说。

翠竹社区工作人员为辖区独居老人陶连华送菜。

韩艳艳坦言，此次配送人员送来的货品中，有一部分是居民自己线上下单订购的，还有一大部分是社区订购的。“社区里有一些独居老人和困难家庭，特殊时期的日常采购对他们来说更加不便，我们就通过线上平台订购了一些蔬菜和米面粮油送给他们，让他们能够安心在家。”

如今，越来越多的居民选择通过线上下单采购果蔬及农副产品，以代替去超市采购。韩艳艳说，为方便居民自提，社区根据辖区内各小区的实际情况，将封闭小区的自提点设在物业服务公司，如此一来，居民不用出小区，就能拿到订购的物品，更加安全便捷。

超市工作人员送货到小区门口。

“这种线上下单、统一配送的方式能够减少居民前往人流密集区域的机会，对于疫情防控工作非常有利，我们积极鼓励居民线上下单。”韩艳艳说。

除了通过线上平台下单采购外，市民还通过微信群接龙下单、超市送货到小区等灵活多样的方式，减少去超市采购的几率。高区怡园街道古山社区的居民就成立了一个采买微信群，每天在微信群里下单的居民络绎不绝，十分热闹。

“小区旁边就是一家大型超市，想要什么东西就在群里报数，超市的工作人员会定时送货到小区门口，我们再按时下去拿，这种方式非常灵活方便，还很安全，我们都觉得很好。”古山社区居民赵女士说道，现在各小区都实行封闭管理，这种动动手指就能送菜上门的服务，让家里老人的日常生活也有了保障，作为子女她也更加放心。

水果蔬菜米面粮油样样不能少，而对于一些因病患需要用药的市民来说，常用的药品同样是不可缺少的重要物资。可是，想到要去药店买药，很多市民心里犯嘀咕。为解决这个问题，我市各大药品零售连锁机构纷纷推出送药上门服务，赢得了市民的点赞。

2月10日上午，燕喜堂盛德店的工作人员接到一笔线上订单：两盒蓝岑口服液，共计99.6元。一名工作人员立即从货架上取了两盒蓝岑口服液，用专用的袋子仔细打包好，随后，她穿上外套骑上电动车，将药品送到客户所在的小区。

据该店工作人员介绍，这个客户就住在附近的小区里，通过燕喜堂自己的“药急送”平台下的单。自我市开展疫情防控工作以来，工作人员每天都会接到这样的线上订单。

“我们的网上药品零售业务主要通过第三方网购平台及自有网上销售平台进行，可满足连锁店周边3公里范围内用户的网上购药和送药需求。”工作人员表示，近期，部分第三方平台关闭，配送人员不够，订单量又日渐增多，员工便承担起了对外送药的任务。在疫情防控工作开展期间，这样的服务不仅满足了市民的用药需求，还减少了市民外出感染的风险。

燕喜堂工作人员上门送药。

当天下午4时许，家住高区钦村的市民张倩打开了美团外卖，在首页看到了“送药上门”的选项。点进页面，张倩找到了离家最近的药店，并进入了选购药品的环节。一盒创可贴、一瓶碘伏、两卷医用纱布……很快，张倩便付了款。不到半小时，外送人员便将药品送到了小区门口。

“真是又快又方便！”拿着网上采购的药品，张倩不禁为这便捷又快速的服务点赞。张倩坦言，下午在家做饭时，不小心割伤了手，家里的创可贴和碘伏都用完了，自己又不想去药店买，感觉不太安全，便想起通过外卖平台的送药上门下单。“这还是我第一次尝试在线下单买药，没想到如此快捷。”

张倩表示，在特殊时期，像送菜上门、送药上门这样的便民服务应该得到更广泛地运用，让更多市民因此受益。