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山东红嫂家乡:抗疫、内功两手抓,迎接旅游市场复苏

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位于山东省沂南县马牧池乡常山庄村的国家4A级景区——红嫂家乡旅游区暨沂蒙红色影视基地,在新冠肺炎疫情袭来时,做到两手抓,一手抓疫情防控,当好疫情防控守卫者,筑牢防控安全防线;一手抓练好内功,做好疫情过后爆发式旅游需求的准备工作,最大限度弥补疫情带来的冲击和损失。

疫情袭来,这个景区的员工们不当疫情防控旁观者,而成为抗击疫情的参与者和志愿者。景区办公室主任申兵介绍,为做好疫情防控工作, 景区勇于承担社会责任,1月25日(大年初一)主动关闭了景区,并在第一时间发布暂停开放公告。这样,虽然景区遭受了较大经济损失,但是,有效地切断病毒传播途径,对遏制疫情蔓延势头起到了重要作用。

除主动关闭景区,还在员工中开展了当一名防疫志愿者活动,员工们踊跃报名,很快,组成了一支由106人组成的志愿者服务队。服务队成立后,虽然正处疫情暴发期,但全员24小时两班倒,做好消毒、维持秩序等疫情防控工作。大家毫无怨言,克服困难,扎实工作,确保万无一失。

当好疫情防控守卫者,筑牢防控安全防线同时,他们还练好营销内功,等待疫情过后迅速打开旅游市场。

沂蒙红色影视基地营销部总监高宝介绍,现在营销部人员除加入了抗击疫情志愿者服务队,每天轮流值班外,还对没有看到闭园通知来景区的游客,以及线上订票客户来电咨询退款认真做好解释工作。

“疫情暴发这段时间,我们调整工作思路,做到积极应对,关起门来练内功。一是充电学习,二是进行市场分析,做好质量提升、产品优化升级工作,做好疫情过后旅游可能迎来爆发式增长的准备。”高宝说。

他们还对疫情给全年营销计划带来的冲击,进行了针对性的调整和部署。“我们对疫情过后的旅游市场进行了梳理,让景区一直保持在游客身边,就像没有离开过一样。”高宝说,“我们做好两个针对性工作,一是针对较长时间的“宅生活”后,人们渴求体验释放的心理,增加一些能够满足游客需求的产品;二是针对疫情过后可能出现的爆发式需求,我们的计划一定要打好提前量,吸引游客关注。”(郑树平)

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